投訴主題:拍拍網購買商品 拒收退回 退款滯后 | |
投訴目標:拍拍網 | 投 訴 人:傅先生 |
投訴時間:2014-08-01 | 投訴地區:廣東省 |
我在6月05日通過微信在拍拍網的裂帛商家買了一件衣服142.4元,訂單編號: 2832306205-20140605-1279321241 ; 因為種種原因,我拒收退回了商家,商家也很有誠信的在6月27日就退款了,但是因為我申請了維權,所以款項是退到了拍拍網,但是之后,拍拍網一直沒有把款項退給我,打過好多電話,都是以下幾個內容,他們都有錄音的,我說的絕對屬實: 1,款項下下午4:00之前會到你的財付通帳戶; 2,24小時查看你的財付通帳戶; 3,不會超過48小時會到你的財付通帳戶; 4,現在是系統方面存在的問題 ; 5,由于京東跟騰訊交接中,相關技術方便的問題還在騰訊那邊,扣除賣家保證金顯示扣款失敗以及處理中,我們也反饋無數次; 6,是共性問題,系統的漏洞 7,由于之前這家店鋪有一筆扣除保證金失敗,導致后邊的扣除保證金全部顯示處理中 .............. 等 等 ,好多好多理由,但都是沒有結果,商家也協助我一直在撥打他們的拍拍熱線!想著早點退款給我,但是沒有結果,現在快兩個月,還是沒有結果,但都是這樣的回答,說他們也沒有辦法,只能等,這么久了也只接到他們一個電話,說會跟進,沒有其他任何辦法,我不知為什么,一筆小小的款項會拖這么久!開始時竟然說已退到我的財付通,叫我找財付通,打了幾個電話叫他們查之后,才發現根本就沒有退到財付通,叫我等,一等就是兩月有余,這件事真的讓人很無語!請幫忙315處理,謝謝!