投訴主題:淘寶天貓商城洛可可家居旗艦店壁紙出現質量問題 | |
投訴目標:淘寶天貓商城 | 投 訴 人:馬先生 |
投訴時間:2014-10-22 | 投訴地區:新疆區 |
我在洛可可家居旗艦店購買12卷壁紙,師傅在貼完3卷后發現壁紙的顏色有差異,經聯系商家,商家要求未拆開的5卷和已拆開未裁剪的4卷退回重發。壁紙退回后,商家以拆開的4卷卷反了、弄皺了為由拒收,要我賠償4卷后才換貨,否則,要追回正發給我的壁紙。首先,出現質量問題不是我的錯,出現問題的責任,不可能把責任推給我;其次,我買壁紙的目的不是為了退貨給你的,所以我的師傅打開我買的壁紙是再正常不過的一件事,師傅打開我的紙是拿來用的,不是為了退給你影響你再次銷售的,壁紙不卷怎么使用,不卷怎么能發現你的質量問題,我能完好無損的給你包裝好,還小心翼翼的拿報紙給你卷好,已經是仁至義盡了,你還想我給你打回原包裝一樣的,我沒有能力也不可能做到;最后,因為商家的錯誤,現在導致我至少要給貼紙師傅多付500元錢,還有,墻面的恢復處理費用,我所多浪費的輔料的費用,我耽誤的工期的供暖費,我所浪費的時間的成本,這所有的費用,我要求商家速換問題壁紙并退回我的購貨款1442元作為賠償!