我于20141008定了一張20141010首都航空公司JD5331西安飛天津的機票，訂單號為：5041410080957420701909，票價共為為613元，因為臨時有事情于20141009申請了退票，經查退票金額為229元，我之前咨詢過酷訊網工作人員，最后他們告知我會根據航空公司規定退票的，我咨詢過航空公司，我購買的機票若退票，我應該收到的金額應該為492元，經查發現退票金額不對后，跟酷訊再次溝通，對方告訴我，我們退票，他們要收回所謂的訂票時候的優惠回扣的，所以多收了263元的回扣優惠，這不是典型的霸王條款嗎？說一套做一套嗎？酷訊旅游就允許各種不合理的改退票手續費規定的代理商存在？這讓消費者如何放心通過該平臺去購買相關產品？請給予協助解決萬分感謝。乘機人身份證號碼：4301241989092*****.訂票預留手機號碼1865558****