投訴主題:蘇寧易購凈水器質(zhì)量問題 強(qiáng)烈要求退換貨 | |
投訴目標(biāo):蘇寧易購 | 投 訴 人:閆女士 |
投訴時(shí)間:2014-12-01 | 投訴地區(qū):四川省 |
我是2014年9月9號在蘇寧易購買了美的凈水器,型號:MR:01583-400G凈水器,營業(yè)員說是最好的新款,只有1:1的凈水與排污比值,這全是瞎話騙人的,我試了一下,基本1:5,可是買都買了,沒辦法用吧!可用了大概半個(gè)月,里面的增壓泵就停機(jī)了,凈水功能停止,打了無數(shù)個(gè)電話,這里的售后電話永遠(yuǎn)都是通了沒人接,最后還是找賣凈水器的營業(yè)員,我要求換貨,她不同意,她讓師傅上門三次,瞎搗鼓一氣,沒換任何零件,瞎貓碰上死耗子一樣,機(jī)器又動(dòng)作了。師傅都覺得茫然,也說不知道到底哪里問題。臨走時(shí)師傅說既然來一趟,那還是寫個(gè)換過零件讓他有點(diǎn)額外的收入,我想機(jī)器既然能使用了就算了吧,我請假為這事在家耽誤了好多天,我的誤工費(fèi)沒人賠,想到他們也跑了好幾趟也辛苦,心軟就答應(yīng)了,哪知道他們走后,凈水器隔兩三個(gè)小時(shí)就會(huì)自動(dòng)排污水,可凈水管卻沒有水排出來。整個(gè)晚上會(huì)聽到機(jī)器響三四次,又打電話請師傅來看,這次第一次上門師傅因?yàn)檎也坏皆蚓桶褭C(jī)器打開看了一下,也沒拆動(dòng)任何線路,他說找不到問題,只有請他們經(jīng)驗(yàn)比較豐富的師傅來再看一下,把機(jī)器蓋上放好后,我無意打開放水,發(fā)現(xiàn)又增加了第一次的問題:增壓泵又停止了,沒功能了。當(dāng)著他的面我說:壞了,這次的問題沒找到,第一次的問題又出現(xiàn)了。他也急的沒辦法,又給之前來修過的師傅打電話,可也說搞不明白。我火冒三丈,又打營業(yè)員電話,叫她換貨,她又說要請示領(lǐng)導(dǎo)。反正一大堆推脫理由,我那個(gè)憤怒啊!總之就是不退不換,任我等他們上門維修。我哪有那么多時(shí)間在家等啊?也沒有耐心再讓他們來我家逛市場一樣一趟又一趟。這樣的質(zhì)量為什么拿出來欺騙消費(fèi)者啊?我投訴的目的希望要是不能退,起碼給我換!對這款我用著確實(shí)心里不踏實(shí),沒有一點(diǎn)安全感!求求315幫幫我,我要求換啊!