我是2014年9月22日在蘇寧易購網站購買了一臺貝爾斯頓品牌的榨油機，收到貨是2014年9月28日左右，我是2014年11月22日在家中第一次使用，僅使用了十分鐘時間，機器的顯示屏里有水汽顯示，然后緊接著機器發出很響的異聲，然后我家的電閘跳閘了，機器停止工作。我立刻在蘇寧易購網頁上和售后聯系，售后說是線頭掉了，沒有問題，讓我把機頭或機器整身寄給他們換一臺給我，我左思右想不對，然后我就投訴到蘇寧易購的客服，客服說讓我自己到當地檢測或者直接寄給廠方檢測，檢測有問題廠方才能退貨給我，等到我把機器寄給廠方后一個星期，蘇寧易購的客服來電告訴我，說是廠方檢測這臺機器是有質量問題，他們協調廠方給我更換一臺新的機器，我拒絕調貨，我要求退貨，可是廠方的理由是我購買的機器是超過了十五天的退調時間，所以要我承擔20%~30%的折舊費，我不同意，廠方將有嚴重質量問題的機器銷售給我們消費者，不承擔后果，還有我們消費者承擔折舊費，這臺機器換給我的是新機器，為何我要承擔折舊費，第一次的使用情景讓我再也不敢打開這臺機器，換出的機器我沒收到我就要求退貨，可是廠方沒有通知就將問題機器換給我，至今我投訴無門。并且蘇寧易購也沒有給我后續的跟進。 我是相信蘇寧易購的購物平臺，認為不會收到問題產品，并且售后蘇寧易購會保證，但是至今我的投訴蘇寧易購也沒有跟進也沒有為我維權。