投訴主題:蘇寧易購Anyway 登機箱質量差 拒絕退貨 | |
投訴目標:蘇寧易購 | 投 訴 人:盛先生 |
投訴時間:2015-03-09 | 投訴地區:遼寧省 |
2014年八月在蘇寧易購閃拍活動中拍得“Anyway 登機箱萬向輪行李箱拉桿箱AW-818旅游箱”。 2014年12月31日第一次使用的時候,箱子的拉桿就脫落了,箱子無法正常使用。和蘇寧易購溝通了三個月,要求退貨。 蘇寧易購最終的解決方案是:商家補發配件,買家提供地址,支付郵費,自行安裝。 賣家不能退貨的理由是,超過了退貨期限。 這個結果我不滿意,因為雖然超過了退貨期限,但是這種商品不像其他商品,買來就會馬上使用,如果買家不經常出行,那么等到發現問題,往往就會超過退貨期限。 就這個商品本身來說,第一次使用就損壞,質量之差可見一斑,拉桿脫落,露出里面的零件也是銹跡斑斑。