2014年雙11期間，在濰坊向陽路蘇寧店看中一款海爾冰箱，蘇寧銷售店員說因為店內價格無法與蘇寧易購價格一致，便用店員本人蘇寧賬號購買此冰箱，并承諾贈送電話卡一張（贈送一年花費，每月450分鐘及450M流量），電話卡會隨冰箱一起送到家里。冰箱收到后未見電話卡，打電話給之前銷售員，其稱電話卡已經被領取，還說我們留取的收貨電話已經收到過驗證碼，卡不可能被別人領取，但是我的收貨電話確實未收到任何答復。后期致電4008365365及10035多次，給的答復是電話卡確實被別人冒領，他們要給另一種電話卡（每月50分鐘、50M流量），因與本應得到贈品差距太大，我不同意，他們就遲遲不再處理，到2015年2月7號4008365365態度惡劣，說我無理取鬧，直接掛斷我電話。 我想說我買了你們蘇寧的商品，你們承諾有贈品，我來拿我的贈品，你們不給，還說我無理取鬧，請問你們蘇寧是怎么好意思說出口的，做不到的就不要在這欺騙消費者，完事還裝的自己很委屈似的， 請有關部門詳查此事，我有訂單號，4008365365能查到我的多次投訴記錄，謝謝。