本人2015年3月12日參加國美在線團購活動，成功團購到兩臺海爾空調（1p掛機+2p柜機），團購后在規定時間內完成了付款，當天訂單通過審核并預約了配送時間3月17日16點-19點，之后沈陽國美售后聯系我一周內送貨，安裝也每天都在問我是否送貨，這里要給沈陽國美以及安裝部門點贊，但是到3月15日再次查看訂單狀態就已變成：您的配送單已取消。責任人顯示為：系統。期間我并未收到國美的任何短信或者電話，3月15日當晚我立刻聯系了國美4008708708投訴電話，工作人員稱訂單未審核通過，原因未知，不在他能力范圍內，無法解決，一小時后重新撥打400電話，稱24小時內給反饋。3月16日下午，再次致電國美在線400電話，接線員稱并未解決，耐心等待。3月16日下午16點左右，國美400來電，解釋取消訂單原因為：我下單地區ip曾經有過大量團購的現象，故取消訂單，現作出解釋。我問：為什么兩個訂單只取消了一個，對方無言以對。給出的建議是再次下單，原來團購訂單不可逆，現價格已經恢復，只能按照現在的價格付款，并且被取消訂單退款一直未通過審核，退款至今未到賬。國美這種在訂單已生效，已構成合同條款的情況下，私自取消訂單，我認為等同于合同違約，且未做任何的確認聯系。