投訴主題:國美在線訂單外收取配送費(fèi) | |
投訴目標(biāo):國美電器 | 投 訴 人:蔣先生 |
投訴時間:2015-03-14 | 投訴地區(qū):廣東省 |
所購物品1:海爾全新升級版D5(E)電熱水器(50升 敏睿 所購物品2:美的(Midea) BCD-215TQMB 215升L 在線購買時顯示快遞費(fèi)用0元,在支付完訂單全款后,國美分部電話過來說要加收225元遠(yuǎn)程費(fèi)。 投訴原因: 1、購買時事先沒有任何提示,結(jié)算時均顯示為0元; 2、已經(jīng)提交訂單,還要多收取配送費(fèi),而且是電話過來通知要收取配送費(fèi)用。 3、致電國美在線,承認(rèn)是要收取費(fèi)用,而且建議取消訂單。