我在2014年在國美上面第三方賣家下單買了桑樂金的幾臺空氣凈化器，商家是名稱是Saunalux桑樂金專營店，可是下了單以后，商家就把訂單頁面的信息私自變更了，說這個是公司的定制產品，凈化器尺寸和凈化面積都縮小為下單時候產品的十分之一，而且商家根本就沒有這個貨，后發現桑樂金是一家上市公司，而且根本沒有授權給該商家，做網銷，我向國美投訴以后，商家還特地又再次變更商品信息，撇清和Saunalux桑樂金的關系，我只好聯系國美，可是國美都不管，又聯系商城的商家，商家說就一口咬定這個是定制產品，而且還不承認把商品的信息改了，還在商品頁面的評論欄冒充國美的客服官方回復，內容也是十分傲慢，根本不把消費者放在眼里，而且就算是商家所謂的定制產品，商家也一直都不發貨，之后商家就再也不理我了，聯系國美處理，國美每次都說上報給我回復，可是我聯系的不下十次，從來沒有收到過國美一次電話商議解決方案，我的款就這樣從2014年10月壓到現在，有半年了，我實在是忍無可忍了，請315幫我做主，國美在自有商城，讓假冒商家肆意妄為，損害消費者利益的做法，太可惡了。 后續：在3月14日我提交在你們網上投訴并且告知國美客服的時候，希望他們重視，國美在線竟然在3月15日把我的訂單私自取消了，我聯系在線客服，客服告知是由于客服自己的原因取消的訂單，并且無法恢復，說是我自己取消的，這種把一切都推到買家上面的做法，又一次看到了消費者的弱勢，聊天記錄以及發送郵件到指定郵箱，315幫我做主，打擊這種霸王商家的囂張氣焰。 我有四個訂單號都是這樣5897329047、5897328980、5897328922、5538739883請明鑒