本人在20150224在國美在線購買了一臺LG 42LB5610-CD電視，25日送貨時送貨人員稱他們包安裝，由于本人不在家，由我家的老人家接貨，送貨人員自行安裝后離開，待我回到家后，發現包裝箱底部有很舊的拖傷痕跡，而生產日期居然是2014年2月26日的，后致電國美在線，才被告知應該由LG廠家上門安裝； 因包裝箱已破損、生產日期為2014年2月26日，懷疑是返修機，于是我在25日晚在國美在線發起退貨申請，國美在線在產品上宣傳的是30天無理由退換貨。 26日接到國美在線服務人員來電稱，此商品因已安裝，影響二次銷售，不能以“無理由退貨”進行退貨申請。 我要投訴的內容是： 1、為何國美的送貨人員主動稱包安裝，我打電話到負責送貨的深圳國美有限公司82519650也稱是他們負責安裝的，26號客服人員卻稱是由廠家上門公司安裝的，那為什么國美的工作人員卻主動稱是由他們安裝呢？國美的工作人員主動安裝，就是為了不給客戶無理由退款嗎？ 2、法律規定的網購七天無條件退貨在國美在線為什么就這么難呢？都是以“影響二次銷售”為由拒絕消費者，客服小姐還稱這是他們公司的規定，完全無視國家法律法規！請還消費者一個公道。 3、國美在線在網頁上標明此電視的響應時間：4ms，致電LG公司400-819-9999，卻稱沒有此參數，屬于虛假宣傳，詳情請看我在國美在線截圖。