本人于2015年11月6日在京東自營卡西歐手表專賣區(qū)購買一只價(jià)值764元的手表，佩戴3個(gè)月后出現(xiàn)表帶塑料膠脫落和掉色的情況，因脫落不嚴(yán)重，本人沒去理會(huì)。但佩戴此表近半年后，表帶塑料膠脫落和掉色情況日漸嚴(yán)重，而且出現(xiàn)發(fā)黑現(xiàn)象，已經(jīng)嚴(yán)重影響手表的外觀。本人親友同樣佩戴在專賣店購買同品牌的電子手表，佩戴近一年也并無此類情況出現(xiàn)。于是我開始懷疑此手表的質(zhì)量問題，并于2016年5月2日在京東商城聯(lián)系客服處理該問題。客服建議提交售后處理。本人提交售后處理后，京東自營的客服回復(fù)我電話，以此手表的表帶塑料膠脫落和脫色等問題并不是手表零件損壞問題的理由，不提供免費(fèi)維修和退換貨服務(wù)，如果本人需要返修此表的表帶還需要交付修理表帶的費(fèi)用。本人詢問客服京東是否有相關(guān)渠道讓消費(fèi)者進(jìn)行投訴和維權(quán)服務(wù)，客服表示沒有。雖說表帶不是零件，但是也是手表的一部分，本人購買此手表的費(fèi)用也包含購買手表表帶的費(fèi)用，所以維修的范圍應(yīng)該是整只手表，而且此表的一年維修期限還沒過。客服沒能有效解決此問題并沒有提供后續(xù)的投訴維權(quán)服務(wù)。我在此對(duì)京東以手表質(zhì)量問題不給予退換貨服務(wù)和免費(fèi)維修服務(wù)等問題投訴京東商城，希望京東能給予消費(fèi)者一個(gè)滿意的答案！