在2016年5月9號買的電視機(jī)，5月12號晚上我把膠布取開看看電視機(jī)由于電視機(jī)太大我一人拿不出來電視機(jī)一直在包裝盒里從未把電視機(jī)拿出來，5月13號早晨安裝師傅過來幫忙安裝拿出電視時發(fā)現(xiàn)電視機(jī)有破碎現(xiàn)象很嚴(yán)重，包裝箱子和里面的泡沫沒有碰撞現(xiàn)象，我和老板打電話說我把封條取開一切是我一人的責(zé)任，當(dāng)時不理解，我給廠里聯(lián)系他們說讓我和當(dāng)?shù)刭u電視的溝通，翻來覆去一點(diǎn)解決的辦法都沒有了。存在問題：1、取電視時沒有任何提示要售后人員開箱。2、在外包裝沒有任何損壞的情況下就判定不是廠方問題。3、沒有派專業(yè)人員鑒定，就憑買家拍幾張照片就判定是買家責(zé)任？4、碎屏保修為什么不能修？售后服務(wù)回答是沒配件修不了！解決辦法就是從新買新的。    這樣的回答顯然不能令消費(fèi)者信服，所以要投訴。