雙11期間，偷偷把運費調(diào)整為100元，之前加購物車的59元的商品，結(jié)算時變成159元。 雙11大部分人都是全選購物車付款，店家用這個方式騙取錢財并拒不承認。 付款后當天要求退款處理，不予答復(fù)推遲到第二天，第二天說已經(jīng)發(fā)貨必須支付100元運費，拒絕出示快遞費用單、拒絕全額退款。 事后用另一個淘寶賬號詢問該店客服，客服說運費100的東西是不發(fā)貨的（詳情見圖片）。既然不發(fā)貨，為什么要我支付100元的快遞費？ 《消費者權(quán)益保護法》五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍； 因為店家行為已經(jīng)涉及欺詐并屢次拒絕承擔責任，我申請三倍賠償也就是477元。貨物快遞我已聯(lián)系快遞公司，早已原路退回店家，店家到目前為止沒有任何反饋。