2019年12月12日，浙江杭州市的胡先生在淘寶平臺的幫寶適旗艦店購買了4件拉拉褲，共計消費476元。收到貨使用后寶寶出現紅屁股的現象，掃描防偽碼驗證為假貨。聯系商家說明情況后不做回復。胡先生表示：將此商家投訴到淘寶，收到的回饋確是淘寶目前不接受天貓店投訴。訴求：賠償。