在線投訴：我在杭州“微拍堂文化創(chuàng)意有限公司”的微拍堂，看到合買平臺“行家?guī)�小白更便宜，小白跟行家更效�?rdquo;的宣傳，相信了平臺宣傳的“大師背書保底收購”、“高保障、風(fēng)險小、價格低”以及“互動設(shè)計、直播加工，品質(zhì)放心”等內(nèi)容，在該平臺老店珠寶，合買了7單，共計31340元。

　　該直播間夸大翡翠種水和價格，并以加工周期長、超出發(fā)貨時間會扣我積分為由，欺騙我簽收空單，還承諾代賣，故意拖延交貨時間，錯過投訴時效;不按規(guī)定的流程抽簽分料。直到19年12月收貨才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與商家所說相差甚遠。該公司作為平臺管理者，按交易額收取管理費，但沒有及時監(jiān)管直播間的違規(guī)行為，未盡到監(jiān)管責(zé)任，而且在接到投訴后，幫助商家更換營業(yè)執(zhí)照，變更涉訴主體，修改宣傳內(nèi)容，逃避投訴。

　　沒有其承諾的“大師背書保底收購，從開料到加工全程直播，只做有保障高品質(zhì)商品”，被投訴后把責(zé)任推給直播間。要求他們兌現(xiàn)承諾:保底收購。