驢媽媽是一個極其不負責任，不值得信任的網(wǎng)站，我是今年6月26日晚上在驢媽媽旅游網(wǎng)上訂購6月30日游玩的票，但是驢媽媽第二天給我發(fā)的短信上顯示游玩時間是6月28日，因為那幾天比較忙也沒注意看這延遲一天發(fā)送的短信，導(dǎo)致6月30日到樂園現(xiàn)場取票時才發(fā)現(xiàn)，短信上顯示的游玩時間是6月28號。 事情經(jīng)過是這樣的，由于剛放暑假，我爸爸帶放暑假的妹妹來廣州看我順便游玩，因為他們是坐周六早上到廣州的火車，所以我準備星期天帶他們?nèi)�廣州長隆水上樂園玩，也就是6月30日去玩，6月26日的晚上我就到驢媽媽旅游網(wǎng)上訂票，因為樂園7月1日門票就漲價了，所以我印象特別深刻的記得說運氣還不錯，敢上漲價前的末班車了，然后就選了6月30日游玩的票，當時還是有兩個朋友在旁邊，就一共訂了5張，總共800元。支付成功后，我很想確認訂單是否成功，還有電子票憑證是多少，但我一直沒有收到此網(wǎng)站上承諾的多少分鐘內(nèi)發(fā)來的關(guān)于訂單的短信，我就不斷的點選再次發(fā)送短信的選項，但是依然沒收到短信，因為第一次來這里訂票，所以我很不放心的打通他們的服務(wù)熱線，工作人員說如果沒收到短信明天幫我處理之類的話，在這里我想問的是這種短信不是系統(tǒng)自動生成的嗎？訂單成功后第二天才能發(fā)送是否存在人工操作的問題？大家也知道每天1065,1068發(fā)來的垃圾短信很多，第二天才發(fā)來的訂單內(nèi)容不一定每個人都會很仔細的查看，我在看到電子票憑證那串數(shù)字就沒看其他內(nèi)容了，到了30日早上，我們一行5人興致勃勃的到了園區(qū)取票處，這時才發(fā)現(xiàn)訂單上的游玩時間是6月28日，我馬上打通驢媽媽的客服電話，從10點鐘到11點鐘，他們就一直讓我們在現(xiàn)場等，外面35度的高溫加上那么大太陽，試問驢媽媽你們將我們消費者致于何處？最后一位投訴部門的工作人員跟我們說，他看到訂單上的時間是28日，已經(jīng)過了游玩時間，他們已經(jīng)沒有責任了，而且態(tài)度極其惡劣。試問驢媽媽你們承諾的短信為什么第二天才發(fā)送？試問驢媽媽在當天晚上反映的情況為什么第二天一個短信一個電話的回訪都沒有？試問驢媽媽在收到投訴后為什么只是一味的推卸責任而不是積極處理事情？ 我很失望，也很沮喪，一個偌大的旅游網(wǎng)站既然是如此不堪，居然利用消費者的信任在訂單短信上做手腳，試問幾個人能認真看短信上的每個字呢？目前這個電子票我們也沒有使用，但商家既不退錢也不改日期。由此可見，驢媽媽旅游網(wǎng)嚴重損害消費者的利益，也損害他自己的信譽和品牌。希望有關(guān)部門能夠介入?yún)f(xié)調(diào)和了解實際情況，幫助弱勢消費者解決問題，對這樣的無良商家進行監(jiān)督和處理，謝謝！