本人定了 2013年10月2日的航班飛長春，幾天后通知本人航班已取消（短信），而后本人致電航空公司確認該航班確實已經被取消，當天沒有要合適航班，要求退票，致電去哪兒網查詢拒絕全額退款。不是本人的原因造成的退票，憑什么不全額退款。