在<去哪兒網(wǎng)>訂了10月10號的飛機(jī)票,票價(jià)596元,10月4號因申請退票,只退了190元,相當(dāng)于只退了機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油費(fèi),保險(xiǎn)費(fèi).我覺得他們這種做法不合理,即使是打折機(jī)票,也不該收這么高的手續(xù)費(fèi),申請退票是,是系統(tǒng)直接處理的,且未發(fā)任何短信通知會扣多少手續(xù)費(fèi)?對于我們消費(fèi)者來說,都沒有知情權(quán),未征求我們的意見,直接處理的,等費(fèi)用收到后才知只能退190元,打了2次電話詢問,都說是這樣規(guī)定的.他們這樣做太不合理了.
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