一、訂單價格隨意變動 我通過攜程預訂了一份去馬來西亞的沙巴的機票+酒店自由行套餐。（ 出行日期：五一） 2月27日下訂單的時候，香格里拉大酒店海景房有個提早14天預訂的選項，比沒有提早14天預訂的海景房便宜800塊錢，然后我就下了訂單并支付了。 然而，過了四個還是五個工作日后，攜程通知我海景房沒有了，讓我換酒店或者換房型（山景房。。。）或者換時間。。。，不行他們就取消訂單。 然后我就上攜程官網查看，發現海景房還是有的，就是提早14天預訂的優惠沒有了。 于是我就跟攜程進一步的溝通，然后他們妥協了，說海景房是有的，但是要補差價。并且差價是按照3月6日的實時差價要我補上，也就是再加950塊錢，并且不送自助餐。（2月27日我下訂單的時候看到住的沒有優惠的海景房連住兩天以上是送自助餐的。） 二、禮品卡賬戶支付問題。 當時支付訂單時我是通過購買禮品卡沖到攜程賬戶，然后通過禮品卡賬戶支付訂單。當時下訂單時是通過禮品卡賬戶支付的，因為攜程自身系統和管理的原因，我這邊提交訂單后要求我加錢，雙方未達成共識，攜程遂取消了我的訂單。訂單中的1萬多塊錢退回到了禮品卡，我要求攜程將這筆錢退到我的銀行卡里去，因為我不想再通過攜程訂旅游產品了。攜程不同意，等于是我現在把1萬多塊錢放在攜程卡，也不知道什么時候用得到。 三、爭議焦點: 1、攜程這邊說我雖然支付了訂單，但是攜程沒有實際劃賬，所有合同不成立。但據我所知，只要消費者提交訂單并予以支付，就是合同成立。 2、因為酒店預訂是有時間成本的，越晚價格越貴。因為攜程本身系統確認的滯后以及管理的問題，所造成的損失，應該由消費者埋單嗎？ 3、攜程過于強硬的態度，以及對待顧客不誠信不公平的態度讓人覺得非常氣憤。消費者面對他們真的很弱勢。