在線投訴：我給親戚購買了一張從石家莊正定機(jī)場飛往北海福成機(jī)場的機(jī)票，票款為1160元，訂單號(hào)202143493601，因?yàn)閲鴥?nèi)肺炎疫情影響，于1月24日提出退款申請，后該公司于2月5日只退回80元，系統(tǒng)顯示退款完成。

　　為什么剩下的錢不一起退回，按照發(fā)布國家關(guān)于肺炎疫情影響全額退票政策，該公司不得扣任何手續(xù)費(fèi)的!后來多次撥打95117電話想反映卻打不通，隨后又在去哪兒網(wǎng)平臺(tái)多次反映該問題，直到現(xiàn)在都已經(jīng)三十多天了也沒任何人給我處理該事!