我在2016年10月19日在鞍山市鐵東區站前街YY勝道三樓阿迪達斯品牌買了一雙黑色的碎釘的足球鞋，在2016年10月20日在鞍山市鐵西區的一家室內足球場地踢了一場25分鐘的足球（本人是右撇子），脫鞋的時候發現左腳腳尖補位開膠，并且還有一個小圓洞（非人為），2016年10月21日中午我把鞋拿去該店鋪，要求換貨，店長把我的信息發在阿迪達斯售后郵箱里，2016年11月3日我又到店鋪詢問換貨進展情況，店鋪答復：是客人穿鑿不當所謂，與本店無關，拒絕退換。然后我打售后電話，售后說在從新上報一次，2016年11月10日我又到店鋪詢問換貨情況，詢問答復還是客人穿鑿不當與本店無關，拒絕退換。我就想知道我買的是一雙足球鞋而且才穿了一天，我又不是瘸子，怎么就能說我穿鑿不當，我又沒往釘子上踢，怎么就不能給我換，阿迪達斯品牌太讓我失望了