我在蘇寧易購買的蘋果手機，收到貨后發現手機外觀有瑕疵，立即聯系客服說明情況要求換貨，但客服說我沒有驗貨，但蘇寧也沒要求或提醒去我驗貨，而且蘇寧也承認他們的快遞程序不規范，但又說外觀瑕疵不在退換貨范圍之內，蘇寧夠強大！訂單號：5035580529，11月9號收到的貨