本人在中國電信秦皇島公司撫寧分公司迎賓路營業廳購買中國電信手機卡，號碼15303347735，當時出示身份證作為有效證件，因中國電信秦皇島公司工作員工馬虎大意，將本人姓名第二字“廷”，輸入為“延”，在2016年11月上旬，以該號碼無實名制為由，單方終止服務，時間長達數天。本號碼為老人使用，被強制停機后撥打電話提示欠費，老人交費后仍提示欠費，懷疑交錯號碼，因此與收費業務人員發生口角，造成老人回家后冠心病發作。