2018年8月10日在飛豬平臺(代理商airmasters海外酒店專營)上訂購了2018年10月13日-14日一晚的巴厘島國際機場諾富特酒店房間,共花費465.30元人民幣。在訂房間的時候房間介紹中說了房間有窗,但實際在2018年10月14日凌晨入住時發現房間為全封閉房間,且房間內由于新裝修,甲醛超標,異味非常嚴重,開門開空調半小時后異味也無法散去。與酒店前臺溝通后,酒店表示所有房間皆為全封閉房間,無法開窗,換房間也無法解決問題。由于無法忍受房間內嚴重異味且每個房間都全封閉,故當夜凌晨退房并尋找巴厘島另一家酒店假日酒店入住(共花費1330794印尼盧比,折合人民幣607.39元人民幣)。 投訴飛豬平臺及其代理商在網上涉嫌虛假宣傳,平臺在酒店介紹中說明有窗,但實際為全封閉房間。如果在介紹中告知房間為全封閉,則我不會訂購此酒店房間。在10月14日至17日之間與飛豬平臺及其代理商數次溝通并提供憑證后,代理商推諉責任,拒絕賠償及退款。 故要求飛豬平臺及其代理商雙倍賠償當日花費(465.30+607.39)*2=2145.38元人民幣并鄭重道歉,同時更改網上相關酒店的虛假宣傳。