1、2018年9月23日 13:22 -- 9月24日 08:43 ，本人女兒（孩子8歲未成年）拿其母親的手機玩，進入微信小程序中“時光幻境H5”游戲直接充值，集中在兩個時間段,共充值16筆，合計人民幣7075元 。在消費記錄上可以看到游戲總是從不超過3小時，孩子對金額沒有概念，充值的金額比較大，是我們工薪階層一個多月的工資，申請退款。 2、游戲區服、賬號ID和角色名:　幻想246服--高挑娜--13952188109（微信小程序進入） 3、游戲類型或下載應用地址:　手游--微信小程序直接進入（游戲名：時光幻境H5） 4、事情發生后至今1個月的時間里，我曾多次積極的于提供充值服務的騰訊微信支付平臺（95017）、微信平臺給我提供的游戲公司 0755 86010000（廣州深圳 維諦技術有限公司）、我查到的游戲主頁上的公司（上海觸盟網絡科技有限公司）電話客服021-61542494及 qq企業客服 800810855、騰訊公司未成年人關愛熱線客服等多方進行申訴、投訴，但是各方都表是不是他們能受理的，各方也均不愿意去聯系相關其他企業方協調處理此事。出于無奈，多方、反復聯系、溝通無果，特向貴部進行申訴，希望能幫忙聯系解決此事，感謝。 回復內容：2018-10-27 10:00:09 客服：您好，您的問題我們正在與商家溝通，督促商家盡快與您聯系協商。；2018-10-31 20:11:06 消費者：我沒有收到商家的聯系，我真的是多次溝通無果，作為普通工薪階層，感到很無助，希望消協能幫助協調解決，感謝�。�2018-11-01 10:00:09 客服：非常抱歉因多次聯系商家，未得到有效回復，本條投訴建議您向當地工商部門投訴。感謝您對萬里行的信任。；