1、 2018年9月，本人在實體店鋪購買叢林健身高級VIP會員卡。 2、 同月，商家向本人介紹高級會員教練，因教練被包裝的規格極高，本人便相信并購買了私教課程共計24節課合計4500余元。 3、 2018年10月初，在本人僅上三節課的時候，健身房通知我，我的高級教練辭職了，但是課程不能退回，只能為我更換教練。多次與商家溝通無果，故進行投訴，求助于貴部門。 4、 商家的欺詐行為，使我對于商家的企業信譽產生嚴重懷疑，請求私教課退費（只需退還未上課的費用），以及退卡（VIP卡可按時間退費）。 5、 望貴部門給予幫助 回復內容：2018-10-30 10:00:03 客服：您好，您的問題我們正在與商家溝通，督促商家盡快與您聯系協商。；2018-11-04 10:00:05 客服：非常抱歉因多次聯系商家，未得到有效回復，本條投訴建議您向當地工商部門投訴。感謝您對萬里行的信任。；