湖南婁底用“四式”服務(wù)汗水 澆灌企業(yè)幸福之花
2023-08-24 中國(guó)質(zhì)量萬里行 點(diǎn)擊：次
文/黃星星 胡林衛(wèi)
今年以來，湖南省婁底市市場(chǎng)監(jiān)管局全面開展“走找想促”活動(dòng)和“三送三解三優(yōu)”行動(dòng)，用“四式”服務(wù)的汗水，全力澆灌企業(yè)幸福之花。
“沉浸式”體驗(yàn)導(dǎo)出企業(yè)開辦新速度
“不到半個(gè)小時(shí)就拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，婁底的營(yíng)商環(huán)境真棒！以后我也會(huì)多多宣傳婁底，希望更多的外資企業(yè)落戶婁底。”6月28日，港資企業(yè)湖南惠洪國(guó)際貿(mào)易有限公司蕭女士拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)感慨地說。
辦事流程“通不通”？服務(wù)效率“高不高”？辦事體驗(yàn)“好不好”……近日，婁底市市場(chǎng)監(jiān)管局承擔(dān)行政審批職能的科長(zhǎng)們?cè)鷮?shí)開展“科長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，分別以辦事群眾和前臺(tái)工作人員的身份，圍繞高頻事項(xiàng)辦事流暢度、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、線上辦理流程便捷度、惠企政策落實(shí)率等方面，通過模擬辦、陪同辦、親身辦、監(jiān)督辦等形式，深入查找企業(yè)群眾辦事痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，“沉浸式”體驗(yàn)審批流程，持續(xù)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。截至7月底，圍繞企業(yè)登記、食品生產(chǎn)、特種設(shè)備、藥品經(jīng)營(yíng)、醫(yī)療器械等高頻審批服務(wù)事項(xiàng)，全局已有8位業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人體驗(yàn)“走流程”活動(dòng)，排查發(fā)現(xiàn)問題13個(gè)，已全部整改到位。
該市局瞄準(zhǔn)一流標(biāo)桿城市目標(biāo)，出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境推進(jìn)經(jīng)營(yíng)主體注冊(cè)、變更、注銷便利化的通知》《婁底市經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)退出全生命周期“一網(wǎng)通辦”攻堅(jiān)實(shí)施方案》等文件。經(jīng)營(yíng)主體登記注冊(cè)推行“集成辦”“一窗辦”“網(wǎng)上辦”，實(shí)現(xiàn)“1個(gè)環(huán)節(jié)、0.5個(gè)工作日、零成本”，網(wǎng)辦率達(dá)97.7%。上半年市本級(jí)已有571家企業(yè)享受“政府買單”紅利，為新辦企業(yè)節(jié)約成本近20萬元。2022年在全省營(yíng)商環(huán)境考核中，婁底“開辦企業(yè)便利度”指標(biāo)排名全省第1。今年在婁底市六屆人大常委會(huì)召開的全市營(yíng)商環(huán)境主觀評(píng)價(jià)中，市場(chǎng)監(jiān)管滿意度排名全市前列；在全市上半年優(yōu)化發(fā)展環(huán)境持久仗及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)戰(zhàn)考核中，市場(chǎng)監(jiān)管排名全市前列，位列優(yōu)秀等次。
“一站式”服務(wù)育出檢驗(yàn)檢測(cè)新能度
7月5日，國(guó)家電子陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心傳來喜訊，由該中心申報(bào)的國(guó)家電子陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)平臺(tái)獲省工業(yè)和信息化廳推薦，成為婁底市首批申報(bào)、唯一入選的湖南省第三批產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)公共服務(wù)平臺(tái)。目前，國(guó)家電子陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心擁有國(guó)內(nèi)外先進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)儀器設(shè)備295多臺(tái)套，具有電子陶瓷及相關(guān)產(chǎn)品性能668項(xiàng)參數(shù)檢測(cè)能力，在標(biāo)準(zhǔn)制訂和產(chǎn)品檢驗(yàn)方面具有國(guó)家話語權(quán)。
婁底市建成全省第一家市級(jí)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺(tái)，與省內(nèi)外24家技術(shù)機(jī)構(gòu)建立橫向合作關(guān)系，聘請(qǐng)各類專家37名，設(shè)立集辦公、咨詢和服務(wù)于一體的“一站式”實(shí)體性服務(wù)窗口，為企業(yè)解決難題1144個(gè)、節(jié)約成本850萬元，被市科技局列為市級(jí)應(yīng)用技術(shù)研究與開發(fā)項(xiàng)目和科技創(chuàng)新平臺(tái)。9月6日，湖南省質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)即將在婁底召開。市場(chǎng)監(jiān)管每年開展“計(jì)量服務(wù)中小企業(yè)行”“標(biāo)準(zhǔn)助企紓困促進(jìn)‘小個(gè)專’健康發(fā)展”專項(xiàng)活動(dòng)，為企業(yè)免費(fèi)檢測(cè)設(shè)備2萬多臺(tái)次，為企業(yè)節(jié)約經(jīng)費(fèi)300多萬元。
“結(jié)對(duì)式”共建暖出互助幫扶新溫度
6月29日，該市市場(chǎng)監(jiān)管局機(jī)關(guān)二支部和市天客超市有限公司黨支部結(jié)對(duì)共建，開展“五聯(lián)共建”活動(dòng)。為定點(diǎn)幫扶企業(yè)，市局出臺(tái)幫扶工作機(jī)制，實(shí)行“一戶虧損企業(yè)、一名掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)部門幫扶”；基層黨組織結(jié)合“一月一課一片一實(shí)踐”主題黨日活動(dòng)，組織黨員干部走訪調(diào)研；非公黨建推行“1+3”企業(yè)黨建指導(dǎo)幫扶機(jī)制，選派44名黨建指導(dǎo)員進(jìn)駐102家企業(yè)。截至目前，市局黨組書記、局長(zhǎng)付凱軍9次深入基層開展實(shí)地調(diào)研，其他黨組成員實(shí)地走訪30余次，處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)辦調(diào)研課題7個(gè)，正科實(shí)職干部領(lǐng)辦調(diào)研課題47個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)班子推動(dòng)解決調(diào)研發(fā)現(xiàn)的具體問題170余個(gè)。
天客超市黨支部書記賀立感慨地說：“因?yàn)橐咔椋髽I(yè)正處于過坎爬坡期，感謝市場(chǎng)監(jiān)管支部結(jié)對(duì)共建工作，你們真的是有呼必回、有求必應(yīng)、有難必幫、有愿必達(dá)。”
“前瞻式”舉措培出紓困解難新效度
近兩年來，婁底市市場(chǎng)監(jiān)管局在全省率先出臺(tái)雙“二十條”（促民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具體舉措二十條、全面優(yōu)化市場(chǎng)監(jiān)管營(yíng)商環(huán)境二十條），雙“十二條”（促進(jìn)個(gè)體工商戶發(fā)展的十二條意見、應(yīng)對(duì)疫情支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)十二條措施）。截至7月25日，全市實(shí)有經(jīng)營(yíng)主體365501戶，其中實(shí)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體77979家；新設(shè)經(jīng)營(yíng)主體34403戶，其中企業(yè)13736戶。尤其是全面服務(wù)“材料谷”建設(shè)，市委書記鄒文輝與省市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)錢俊君會(huì)商，召開省市場(chǎng)監(jiān)管局服務(wù)婁底“材料谷”建設(shè)會(huì)議，指導(dǎo)建立婁底“材料谷”專利快審?fù)ǖ馈Ｊ芯贮h組對(duì)30余家“材料谷”重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，組織44家“材料谷”企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)制定和“領(lǐng)跑者”參評(píng)，指導(dǎo)11家“材料谷”企業(yè)申報(bào)2023年湖南省知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進(jìn)專項(xiàng)，指導(dǎo)“材料谷”企業(yè)完成知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資6377萬元。
8月14日，湖南奧藍(lán)新材料科技有限公司和湖南藍(lán)芯微電子科技有限公司專門將一面印有“心系企業(yè)送服務(wù)，主動(dòng)熱情效率高”字樣的鮮紅錦旗送到市市場(chǎng)監(jiān)管局直屬分局，稱贊該局工作主動(dòng)、服務(wù)熱情，高效為企業(yè)排憂解難。
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