零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)董事長袁岳：

管理者的6大問題

    很多企業(yè)的管理層，往往有樸素的工作精神，而對(duì)于如何很好地調(diào)動(dòng)不同人才的積極性、與一代一代的新人才相處、在管理風(fēng)格的調(diào)整中加強(qiáng)自己與一般員工關(guān)系的可塑性并沒有太強(qiáng)的自我追求。

    下面我列出的是一些典型的身為管理層成員，但其管理行為是與科學(xué)合理的人力資源管理相沖突的。

    一招用到老。有些基層出身的管理者，自己有一定的奮斗經(jīng)驗(yàn)，所以就往往很有老資格的味道，以為自己的一套理所當(dāng)然地管用與正確，因此不管形勢(shì)與人才群體發(fā)生了怎么樣的變化，總是以不變應(yīng)萬變地用那一套東西對(duì)待同事，不能與時(shí)俱進(jìn)。

    教訓(xùn)而不是輔導(dǎo)。好為長官，動(dòng)輒訓(xùn)人，事前不詳細(xì)溝通、事中不及時(shí)督導(dǎo)、事后不及時(shí)跟蹤，出了問題怪下屬。而事實(shí)上如果同類問題經(jīng)常出現(xiàn)的話顯然已經(jīng)不是下屬問題，而是自己的管理問題。這類不當(dāng)?shù)膹?qiáng)勢(shì)方法又加大了員工的流動(dòng)性。

    消極放鴨子。雖為督導(dǎo)者，把任務(wù)簡單布置出去，就等結(jié)果了。缺少與下屬的適當(dāng)分工、積極互動(dòng)、適時(shí)輔導(dǎo)�，F(xiàn)在的一些年輕同事缺乏經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)知識(shí)，思考的問題并不周全，消極放鴨子的結(jié)果，就是鴨子去了哪兒都不甚了了。這類工作方法往往帶來高昂的補(bǔ)救成本，在工作過程中一般同事的孤立無援感突出。

    只盯員工的工作。工作場所盯員工的工作能力與工作表現(xiàn)本來沒錯(cuò)，但是現(xiàn)在員工的工作感受是多元的，處在各種壓力下的員工往往需要管理層給予各種不同的關(guān)心與幫助：或是家人的就醫(yī)問題、或是購房咨詢問題等。一個(gè)優(yōu)秀的管理者就要在乎與體會(huì)員工在這類需要與問題下的心理活動(dòng)，否則大家就會(huì)覺得企業(yè)是非常功利的用人單位。

    憑地位無新知�，F(xiàn)在的新員工往往會(huì)用很多新的信息渠道，也喜歡接觸新知識(shí)。而如果管理者僅有一些自己的經(jīng)驗(yàn)，沒有太多的新知識(shí)、新技能、新方法與新角度，也不能主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)和在與一般同事的互動(dòng)中學(xué)習(xí)，則其形象、能力就會(huì)被員工看死，本身就容易被大家界定為不受歡迎的人，再加上套路舊、沒新的說服依據(jù)，處理事情時(shí)自然會(huì)問題多多。

    擺架子做樣子。其實(shí)這不是新問題，是老問題，擺架子的管理者受人討厭是一個(gè)歷史悠久的現(xiàn)象了：面無表情、一副官腔、哼哼哈哈、從不主動(dòng)關(guān)心他人、只會(huì)推行自己的議事日程而不傾聽別人聲音，這樣的管理者就算很有能耐往往也不為一般同事接受，更談不上有追隨者了。

    而問題在于，往往這樣的管理者因?yàn)榘炎约悍旁诩茏由�，不與大家在一個(gè)界面上溝通，反而不感到自己的問題所在，一說別人的問題就振振有詞，說到自己就一臉無辜，很難聽進(jìn)別人的話，到這個(gè)地步的管理者就離不能做管理者不遠(yuǎn)了。

    （劉 霞 整理）《中國質(zhì)量報(bào)》