“沃爾特制造”背靠高質(zhì)量
梅賽德斯-奔馳載重車(chē)注重質(zhì)量管理
□ 王 輝
梅賽德斯-奔馳的載重車(chē)產(chǎn)品的研發(fā)、制造有悠久的傳統(tǒng)和歷史，馳騁于世界各地，并活躍于各個(gè)細(xì)分專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的梅賽德斯-奔馳載重車(chē)產(chǎn)品，均由全球最大的載重車(chē)裝配廠——梅賽德斯-奔馳沃爾特工廠制造，這里也是全球高機(jī)動(dòng)性的原產(chǎn)地。該廠自1963年開(kāi)始投產(chǎn)以來(lái)，總共約有300萬(wàn)輛商用車(chē)從這里駛向世界各地。梅賽德斯-奔馳一直致力于打造國(guó)際道路貨運(yùn)解決方案，持續(xù)不斷地開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新并運(yùn)用新的生產(chǎn)、質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)，為客戶(hù)制造在任何時(shí)候以及任何情況下都可以信賴(lài)的載重車(chē)。每天，大約470輛載重車(chē)駛離沃爾特工廠，這意味著每三分鐘就有一輛載重車(chē)下線，300多萬(wàn)輛梅賽德斯-奔馳載重車(chē)帶有“沃爾特制造”標(biāo)牌。對(duì)于150多個(gè)國(guó)家的客戶(hù)而言，這是卓越質(zhì)量和超凡機(jī)動(dòng)性的象征。
梅賽德斯-奔馳載重車(chē)的品牌定位可以以其倡導(dǎo)的口號(hào)加以最好的詮釋?zhuān)杭矗骸跋嘈抛约海嘈疟捡Y”（Trucks you can trust）。梅賽德斯-奔馳在五大車(chē)型系列中樹(shù)立質(zhì)量和可靠性標(biāo)準(zhǔn)，將客戶(hù)及客戶(hù)需求放在首位，以客戶(hù)為中心，并滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品、預(yù)定交付日期和質(zhì)量的期望。在梅賽德斯-奔馳沃爾特工廠，質(zhì)量理念、質(zhì)量控制環(huán)及質(zhì)量檢驗(yàn)貫穿于整個(gè)工廠高質(zhì)量生產(chǎn)的整個(gè)體系中。梅賽德斯-奔馳認(rèn)識(shí)到，質(zhì)量對(duì)于客戶(hù)而言，是客戶(hù)對(duì)梅賽德斯-奔馳品牌的最高期望，對(duì)于其載重車(chē)產(chǎn)品而言，與競(jìng)爭(zhēng)和成功密切相關(guān)。奔馳載重車(chē)質(zhì)量管理體系圍繞著人、產(chǎn)品、流程展開(kāi)，并遵循五項(xiàng)原則，即：流程質(zhì)量造就產(chǎn)品質(zhì)量；所有層級(jí)之間跨領(lǐng)域開(kāi)放式交流；自我責(zé)任和分權(quán)性組織；系統(tǒng)化和可持續(xù)發(fā)展行動(dòng)；預(yù)防性而不是反應(yīng)性行動(dòng)。
生產(chǎn)流程基于創(chuàng)新生產(chǎn)工序，由駕駛室本體車(chē)間、噴漆車(chē)間、裝飾流水線和車(chē)輛總裝線組成。所有生產(chǎn)區(qū)域都基于車(chē)型混合原則，這確保3條裝配線具有一致的利用率。例如，車(chē)身車(chē)間涉及所有駕駛室類(lèi)型，也就是大約500種不同的版本，通過(guò)靈活的全自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行焊接。在裝飾流水線上，每個(gè)駕駛室在130個(gè)工位上分別裝配，合理的預(yù)裝配和完美的空間組織確保了最佳的生產(chǎn)時(shí)間。
梅賽德斯-奔馳在載重車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量控制體系中，采用四道具有明確責(zé)任和可衡量性的控制環(huán)（CL）系統(tǒng)以確保產(chǎn)品品質(zhì)。在前三道涉及生產(chǎn)的控制環(huán)中，第一控制環(huán)：將由工人進(jìn)行質(zhì)量檢查；第二控制環(huán)：確保由質(zhì)量門(mén)（Quality Gate）控制質(zhì)量；第三控制環(huán)：負(fù)責(zé)針對(duì)部門(mén)開(kāi)展的產(chǎn)品審核；最后第四控制環(huán)：在產(chǎn)品即將交付客戶(hù)使用前將實(shí)施最終產(chǎn)品品質(zhì)審核，確保貫穿整個(gè)控制系統(tǒng)的可靠、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)。
梅賽德斯-奔馳沃爾特工廠的生產(chǎn)、檢測(cè)車(chē)間中擁有眾多測(cè)試設(shè)備，用于對(duì)生產(chǎn)部件進(jìn)行外形尺寸檢測(cè)，如測(cè)量長(zhǎng)度的常規(guī)裝置、調(diào)整測(cè)量?jī)x、表面粗糙度測(cè)量裝置、輪廓光學(xué)投影儀及儀表板承重構(gòu)件檢查臺(tái)，這些設(shè)備可用來(lái)進(jìn)行駕駛室和部件的抽檢、裝配故障檢修、尺寸檢測(cè)、制造資源檢查及測(cè)試裝置檢測(cè)。在車(chē)輛功能檢測(cè)方面，工廠配備的制動(dòng)器檢測(cè)設(shè)備、底盤(pán)測(cè)功器及車(chē)速表檢測(cè)儀器，用于速度、制動(dòng)器、差速鎖、驅(qū)動(dòng)橋速比、ASR、緩速器和發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)功率的檢測(cè)工作。
此外，工廠裝配的電氣/電子測(cè)試設(shè)施包括電氣測(cè)試、大燈調(diào)整、駕駛室、車(chē)門(mén)和儀表板、制動(dòng)回路的測(cè)試設(shè)施，用以實(shí)施電流、電壓和功率測(cè)試、功能檢測(cè)、校準(zhǔn)及符合法規(guī)要求功能的測(cè)試項(xiàng)目。測(cè)試車(chē)間還裝備有進(jìn)行密封性檢測(cè)設(shè)施，每個(gè)工作日進(jìn)行3~4臺(tái)駕駛室的檢測(cè)，同時(shí)，目視檢查、15分鐘噴淋檢測(cè)、80公里/小時(shí)的氣流模擬也在此進(jìn)行。
該公司負(fù)責(zé)人士表示：“我們廣泛建立對(duì)于質(zhì)量、穩(wěn)定可靠流程、卓越產(chǎn)品質(zhì)量和具有質(zhì)量意識(shí)的各個(gè)部門(mén)員工的共識(shí)。質(zhì)量——員工的承諾，我們的員工在具有不同自動(dòng)化程度的各個(gè)生產(chǎn)區(qū)域始終擁有最終決定權(quán)，梅賽德斯-奔馳將非常稱(chēng)職和敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)視為不可缺少的財(cái)產(chǎn)，加上最新技術(shù)，確保了最佳的生產(chǎn)質(zhì)量，我們的質(zhì)量訴求體現(xiàn)于客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度之中。我們的員工在日常工作中肩負(fù)著確保載重車(chē)質(zhì)量的責(zé)任。企業(yè)家的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)合作的精神和‘進(jìn)一步最優(yōu)化’的動(dòng)力發(fā)揮著重要作用。在員工身上所體現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)和激情不斷地幫助我們創(chuàng)造質(zhì)量和成功。”《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
王 輝
