本報訊 （劉 霞）為進一步促進企業(yè)加強質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，在現(xiàn)場管理中運用好全面質(zhì)量管理理念與使用有效的先進質(zhì)量方法，實現(xiàn)改進質(zhì)量、提高效率、降低成本、節(jié)約資源、保護環(huán)境、不斷提升企業(yè)管理水平的目的，上海市質(zhì)量協(xié)會于3月1日~2日舉辦了2011年上海市服務(wù)業(yè)現(xiàn)場管理星級評價標(biāo)準(zhǔn)及評分方法培訓(xùn)班，3月8日~9日舉辦了2011年上海市制造業(yè)現(xiàn)場管理星級評價標(biāo)準(zhǔn)及評分方法培訓(xùn)班，來自服務(wù)業(yè)、制造業(yè)的40多家企業(yè)的100多名學(xué)員參加了此次培訓(xùn)。

    此次培訓(xùn)結(jié)合2010年現(xiàn)場管理星級評價評審經(jīng)驗對課程的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容進行了優(yōu)化，授課教師結(jié)合上海企業(yè)現(xiàn)場管理的實際案例，通過課堂講解、交流互動的方式、幫助學(xué)員深入理解現(xiàn)場管理星級評價標(biāo)準(zhǔn)的核心思想，熟悉現(xiàn)場管理質(zhì)量改進工具方法，了解企業(yè)現(xiàn)場管理工作推進方法。

    為了提高培訓(xùn)實效，增加學(xué)員對現(xiàn)場管理改進方法的切身體會，此次培訓(xùn)還組織服務(wù)業(yè)現(xiàn)場管理星級評價培訓(xùn)班學(xué)員參觀了2010年全國服務(wù)業(yè)五星級現(xiàn)場——中國電信股份有限公司上海南區(qū)電信局漕溪北路營業(yè)廳，公司負(fù)責(zé)人分享了“員工晴雨表”、“業(yè)務(wù)受理2+3”等服務(wù)創(chuàng)新舉措；組織了制造業(yè)現(xiàn)場管理星級評價培訓(xùn)班學(xué)員參觀了2010年上海市制造業(yè)五星級現(xiàn)場——沃爾沃建筑設(shè)備（中國）有限公司上海工廠總裝車間，公司負(fù)責(zé)人介紹了“3+3+3”人員素質(zhì)提高計劃、“雙看板”等企業(yè)現(xiàn)場特色管理方法。《中國質(zhì)量報》