□ 古 力
班組長(zhǎng)是班組行政管理的負(fù)責(zé)人，在企業(yè)生產(chǎn)中肩負(fù)著班組生產(chǎn)作業(yè)的計(jì)劃、組織、落實(shí)、協(xié)調(diào)、指揮以及各項(xiàng)行政管理工作。在企業(yè)組織架構(gòu)中，班組長(zhǎng)作為最基層的管理者，是班組生產(chǎn)的直接組織領(lǐng)導(dǎo)者，職責(zé)范圍內(nèi)必須具備相應(yīng)的支配力量，這也就是其手中應(yīng)有一定的權(quán)力。能不能正確行使自己的權(quán)力，直接影響到班組生產(chǎn)任務(wù)的完成，因此也影響到企業(yè)能否順利完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和安全發(fā)展。因此，班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位和作用是十分重要的。
管理者手中都握有一定的權(quán)力，班組長(zhǎng)也同樣擁有一定的權(quán)力。管理學(xué)上把這一權(quán)力稱之為職位權(quán)力。班組處理職位權(quán)力分為獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán)。
獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。如果班組成員能按照規(guī)章制度進(jìn)行操作，而且取得了成績(jī)，班組長(zhǎng)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，目的是激勵(lì)取得成績(jī)的員工爭(zhēng)取做得更好，另一個(gè)更重要的作用是充分發(fā)揮他的模范帶頭作用，以便有效地帶動(dòng)班組的全體成員都能積極主動(dòng)地工作。班組長(zhǎng)的這種權(quán)力就是獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，這種做法被稱為正激勵(lì)，有人將其形容為“哄著朝前走”。
懲罰權(quán)。員工違規(guī)操作，造成了一些失誤，或沒(méi)有服從組織安排，違反了制度，那么就要懲罰他，輕的可以批評(píng)，嚴(yán)重要交上級(jí)處理，目的是讓其按照既定的目標(biāo)、規(guī)章制度來(lái)完成任務(wù)，它的目標(biāo)是正的。這種權(quán)力就是懲罰權(quán)，這種做法是負(fù)激勵(lì)，有人將其形容為“打著朝前走”。
法定權(quán)。廠規(guī)和法律中賦予班組長(zhǎng)的其他權(quán)力，統(tǒng)稱為法定權(quán)。例如信息處理權(quán)就屬于法定權(quán)，上級(jí)的文件可以根據(jù)情況有的向下傳達(dá)，有的暫緩傳達(dá)，甚至不傳達(dá)；下屬反映的情況如果班組長(zhǎng)能處理，就不必上報(bào)，此外流程改造權(quán)、設(shè)備更新權(quán)也都屬于法定權(quán)。
同樣是一名班組長(zhǎng)，為什么有的班組長(zhǎng)能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長(zhǎng)卻使員工口服心不服，除了職位權(quán)力之外，還有一個(gè)作用很大的因素——非權(quán)力因素。
非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒(méi)有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運(yùn)用。非權(quán)力因素包括專長(zhǎng)權(quán)和個(gè)人的影響力。專長(zhǎng)權(quán)是指懂技術(shù)、會(huì)管理。個(gè)人影響力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中尤為強(qiáng)調(diào)的一種領(lǐng)導(dǎo)能力，它并非強(qiáng)制性的權(quán)力，而是指管理者靠個(gè)人的人格魅力影響員工的工作。
班組長(zhǎng)作為基層管理者，他的個(gè)人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的，而是靠自己和員工們的長(zhǎng)期共同奮斗形成的。班組長(zhǎng)不能期望通過(guò)一件事或模仿誰(shuí)就能提高自己的影響力，這是一種長(zhǎng)期的感情投資。但班組長(zhǎng)有了個(gè)人影響力之后，要慎用個(gè)人影響力，以免“透支”。當(dāng)你具備了一定的個(gè)人影響力之后，應(yīng)在不得不用的關(guān)鍵時(shí)刻使用，以應(yīng)付突發(fā)性任務(wù)、緊急事件。古人所說(shuō)“服人者，德服為上，才服為中，力服為下”，指的就是這個(gè)道理。
力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點(diǎn)是解決問(wèn)題迅速、簡(jiǎn)單，特別是對(duì)付混亂局面時(shí)尤為有效，缺點(diǎn)是下屬容易形成口服而心不服，不能持久，一旦自身權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗。才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過(guò)自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌暋５路强孔约焊呱械娜烁袷瓜聦傩姆诜?dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)班組長(zhǎng)要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。
一名班組長(zhǎng)只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能使自己的管理成功，才能成為一個(gè)班組的靈魂與核心。
現(xiàn)在有不少專家學(xué)者對(duì)基層管理者強(qiáng)調(diào)不僅要做好一個(gè)一般的管理者，更要做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者。一般意義的常規(guī)管理已經(jīng)無(wú)法應(yīng)付當(dāng)前的劇烈變革和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而要懂得如何對(duì)部下施加影響力，要在工作中不斷有所創(chuàng)新，要有非常強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力。
美國(guó)哈佛大學(xué)教授約翰·科特說(shuō)，一支軍隊(duì)在和平年代時(shí)只需要常規(guī)管理就可以了，但是一旦進(jìn)入了戰(zhàn)時(shí)，則需要很多天才的軍事指揮家。現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從“和平年代”進(jìn)入了“戰(zhàn)時(shí)”，企業(yè)需要更多的“天才軍事指揮家”，因此現(xiàn)在的管理方式和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理方式早已完全不同了，班組管理也要做到與時(shí)俱進(jìn)。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
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