“提升月”里補短板

江蘇省太倉市質(zhì)監(jiān)局開展服務提升月活動提高履職效能

    本報訊 （師世平 記者蔡美萍）近日，記者在江蘇省太倉市質(zhì)監(jiān)局“服務提升月”情況匯報會上看到，各業(yè)務科室匯報成績不“添油加醋”，對待問題不“遮遮掩掩”，大家圍繞在服務企業(yè)中如何提高服務水平、補齊自身短板獻計獻策。

    據(jù)了解，6月份以來，為了提升質(zhì)監(jiān)部門服務發(fā)展、服務企業(yè)、服務群眾的能力和水平，太倉質(zhì)監(jiān)局開展了服務提升月活動，為企業(yè)樹標桿，給自己找差距。

    江蘇申久化纖有限公司是國內(nèi)最大的聚酯生產(chǎn)商之一。為幫助企業(yè)增強品牌效應，太倉質(zhì)監(jiān)局在活動中，幫助企業(yè)總結(jié)出在使用新工藝、產(chǎn)業(yè)鏈完備性、產(chǎn)品檔次、質(zhì)量指標、參與標準制定5個方面存在的問題。結(jié)合問題，該局派出技術人員，為企業(yè)選擇了同行中的蘇州吳江盛虹集團作為趕超目標。通過與行內(nèi)比自身優(yōu)秀的企業(yè)進行對比，質(zhì)監(jiān)人員幫他們提出了“調(diào)結(jié)構、樹品牌、出形象、保增長、謀發(fā)展”的發(fā)展方針，幫助企業(yè)研發(fā)項目，使許多制約企業(yè)發(fā)展的問題迎刃而解。

    同時，該局通過各種形式和渠道，廣泛征求意見和建議，圍繞服務能力、服務效率、服務標準、服務形象等方面的內(nèi)容，深入查找本單位、本部門服務方面存在的問題。他們在工作思路上，堅持把企業(yè)關注的熱點問題、出現(xiàn)的難點問題作為創(chuàng)新的出發(fā)點和落腳點；在工作機制上，堅持把解決問題、長效管理作為創(chuàng)新的著力點，在工作方法上堅持把深入企業(yè)一線聽企聲、察企情作為切入口，真正做到服務企業(yè)“零距離”。太倉宏大方圓集團是一家研發(fā)新型阻燃材料玻璃棉制品的公司，面對廣闊的發(fā)展前景和巨大的市場需求該公司一度打不開銷路。得知情況后，太倉質(zhì)監(jiān)局多次上門向企業(yè)提供政策咨詢服務，幫助他們在提升產(chǎn)品檔次的同時推銷產(chǎn)品，不久前，宏大方圓接到了來自韓國LG、日本東芝等客戶的訂單，預計今年的產(chǎn)值將達到3億多元。

    “服務提升月”活動讓廣大干部職工在主動服務中不僅找準了定位，而且還看到了自身自在的問題，如今，“到企業(yè)補短板去”已悄然成為太倉質(zhì)監(jiān)局的流行語。《中國質(zhì)量報》