□ 龐  關(guān)

    技術(shù)在于不斷創(chuàng)新，而管理在于維護一種秩序。“三七開”理論的大意是說，管理企業(yè)好比小朋友學習考試，其中的75分，只要好好看書，這75分都能得到；至于另外的25分，則需要其他的功夫了。

    而往往是，企業(yè)的問題基本出在這該得的75分上，犯的錯誤都是會干的事情，或不仔細，或麻痹大意等等。

    舉例說明。比如說物流人員發(fā)貨，錯發(fā)、漏發(fā)、附帶的文件材料錯放、漏放等等，是不是物流發(fā)貨人員會干的事？而這樣長期積累，如果企業(yè)本身沒有糾正機制、分析機制和預防機制，會帶給企業(yè)巨大的損失。

    如果一般企業(yè)能把自己可以做到的75分得到了，那么這個企業(yè)就能很正常地運轉(zhuǎn)。另外25分，則是人員素質(zhì)、企業(yè)文化等深層次的問題了，如果還能做好，那是再好不過的事情了。

    筆者將企業(yè)管理分成4個層次。第一層次是人、財、物、產(chǎn)、供、銷、存7個方面都要抓好，為起步階段；第二層次是資本、市場、技術(shù)、管理4個方面，為企業(yè)的初次積累階段；第三階段是企業(yè)銷售過億之后，需要關(guān)注的僅僅是技術(shù)和管理；第四階段是徹底以企業(yè)文化統(tǒng)治的制度化階段，只要維持和合理發(fā)展即可。

    在企業(yè)發(fā)展的第一層次和第二層次，“三七開”是正確的；在企業(yè)發(fā)展的第三層次，“三七開”則有其局限性；在第四階段，則不存在“三七開”問題。

    當企業(yè)發(fā)展進入第三層次之后，另外的25%已經(jīng)完全被企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)所消化，百分之百地集中在75%上。因為在企業(yè)發(fā)展的第三階段，技術(shù)、管理、財務(wù)、銷售、生產(chǎn)、安全、企業(yè)文化、執(zhí)行力等方面都達到了一個新的高度，人員素質(zhì)也隨之提高，7要素也漸漸變成4要素，所面臨的問題將越來越集中，這樣就漸漸地消滅掉了“該做好”和“不該做好”的界限。因為到了第三階段，剩下的事情都應當做好，考卷必須是百分才及格。

    總之，企業(yè)管理的“三七開”理論，在企業(yè)的發(fā)展和積累階段，無疑是有正確性和啟發(fā)性的。隨著企業(yè)的發(fā)展，這兩個數(shù)字的對比最終會歸零消失。在現(xiàn)實階段，不同企業(yè)只要不斷健全制度和部門責任，抓住細節(jié)，把會做的做好，能干的干好，執(zhí)行到位，就已經(jīng)很好了。《中國質(zhì)量報》