□ 顧家瑞
去年7月《財(cái)富》中文網(wǎng)發(fā)布了世界500強(qiáng)企業(yè)最新排名，美國零售業(yè)巨頭沃爾瑪再次登上榜首，這已經(jīng)是沃爾瑪連續(xù)第二年占據(jù)全球第一。今天，沃爾瑪是世界頭號(hào)零售企業(yè)，擁有6000多家分店，從無名企業(yè)到2002年將埃克森-美孚石油公司拉下馬，躍居《財(cái)富》500強(qiáng)的龍頭老大。
沃爾瑪百貨公司由美國零售業(yè)傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州創(chuàng)辦。經(jīng)過近半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，沃爾瑪已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界最大的連鎖零售商，目前在全球十幾個(gè)國家開設(shè)了超過5000家分店，員工總數(shù)160多萬人，每周光顧沃爾瑪?shù)念櫩陀薪?.4億人次。
作為全球最大的零售商，沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)能夠迅速增長，躋身為全球知名公司，離不開物流配送系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理的鼎力支撐。
沃爾瑪擁有一整套先進(jìn)、高效的物流和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，在全球各地的配送中心、連鎖店、倉儲(chǔ)庫房和貨物運(yùn)輸車輛，以及合作伙伴（如供應(yīng)商等），都接受這一系統(tǒng)集中有效的管理和優(yōu)化，形成一個(gè)靈活高效的產(chǎn)品生產(chǎn)、配送和銷售鏈條。為此，沃爾瑪甚至不惜重金，專門購置物流衛(wèi)星來保證這一鏈條的信息傳遞。
沃爾瑪對物流信息技術(shù)應(yīng)用下手較早，據(jù)稱比競爭對手至少提前了10年，并把尖端科技和物流系統(tǒng)進(jìn)行巧妙搭配。早在上世紀(jì)70年代，沃爾瑪就開始引用計(jì)算機(jī)管理；上世紀(jì)80年代初，花費(fèi)4億美元購買了商業(yè)衛(wèi)星，實(shí)現(xiàn)全球聯(lián)網(wǎng)；上世紀(jì)90年代，采用全球領(lǐng)先的衛(wèi)星定位系統(tǒng)GPS，控制公司物流鏈，提高配送效率，以速度和質(zhì)量贏得了用戶的滿意度和忠誠度。
沃爾瑪所有的供應(yīng)鏈，都是基于一個(gè)叫做UNIX的配送系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用傳送帶和一個(gè)非常大的開放式平臺(tái)，以產(chǎn)品代碼、自動(dòng)補(bǔ)貨和激光識(shí)別，為沃爾瑪節(jié)省了大量的物流成本。
他們憑借高效運(yùn)行的供應(yīng)鏈，可以即時(shí)知道消費(fèi)者購買了哪些商品，并將這些信息反饋給相應(yīng)的生產(chǎn)商，以此調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，降低庫存。比如當(dāng)颶風(fēng)即將到來之際，了解到人們會(huì)喝很多啤酒；而在颶風(fēng)期間，人們會(huì)吃更多的果醬餡餅這種易儲(chǔ)存且不易腐爛的食品，并會(huì)購買更多不需用電且可以替代電視的兒童玩具。當(dāng)沃爾瑪?shù)臍庀髮＜腋嬖V總部，颶風(fēng)即將降臨佛羅里達(dá)時(shí)，當(dāng)?shù)匚譅柆敺值甑墓⿷?yīng)鏈就會(huì)自動(dòng)調(diào)整到颶風(fēng)狀態(tài)：開始供應(yīng)更多的啤酒，接著準(zhǔn)備更多的果醬餡餅。
上世紀(jì)70年代，沃爾瑪建立了物流管理信息系統(tǒng)（MIS），負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)報(bào)表，加快了運(yùn)作速度；上世紀(jì)80年代初，沃爾瑪與休斯公司合作發(fā)射物流通訊衛(wèi)星，實(shí)現(xiàn)跨越性發(fā)展；1983年采用POS機(jī)，建立銷售始點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)；1985年建立EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進(jìn)入無紙化作業(yè)，所有信息全部在電腦上運(yùn)作；1986年又建立了QR快速反應(yīng)機(jī)制，快速拉動(dòng)了市場需求。
沃爾瑪在全球第一家實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，做到采購、庫存、訂貨、配送和銷售一體化。比如顧客到沃爾瑪超市購物，然后通過POS機(jī)打印發(fā)票，與此同時(shí)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃的人員以及供應(yīng)商的電腦上就會(huì)同時(shí)顯示這條信息，各個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)通過該信息及時(shí)完成相關(guān)工作，節(jié)省了大量時(shí)間，加快了物流循環(huán)。
沃爾瑪先進(jìn)的物流理念有哪些值得我們借鑒呢？
目前，我國很多企業(yè)仍沿用過去的理念，認(rèn)為掌握了科技就掌握了一切，其實(shí)不然，企業(yè)的商業(yè)模式很重要。
供應(yīng)鏈的商業(yè)模式，就是通過整合來形成一種平臺(tái)，上下游客戶共享這個(gè)平臺(tái)，就能把規(guī)模做大。可以通過整合別人的技術(shù)為己所用，成為核心力量，形成整體競爭優(yōu)勢。
目前我國已成為沃爾瑪全球的重要采購基地，已有不少企業(yè)正在加緊信息化建設(shè)。其中有一部分企業(yè)也在應(yīng)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，但收效很難與沃爾瑪相比。原因在于這些供應(yīng)鏈管理軟件更多的是依靠IT技術(shù)人員和程序員來開發(fā)，而他們對代表世界先進(jìn)水平的管理理念卻很難模仿。
另一方面，我國企業(yè)在構(gòu)建全國范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)時(shí)，可能會(huì)遇到經(jīng)驗(yàn)、人員、資金等方面的困難。更何況我國許多企業(yè)存在基礎(chǔ)管理較弱、整體信息化程度不高等問題。
隨著我國逐步成為世界制造中心，相信在“沃爾瑪現(xiàn)象”引發(fā)的全球物流與供應(yīng)鏈管理建設(shè)潮流中，我國將迎來一個(gè)物流與供應(yīng)鏈管理發(fā)展的良好機(jī)遇。《中國質(zhì)量報(bào)》
