□ 靳選東

    ISO26000《社會責任指南》是第一個關于社會責任領域里的全球性標準，它是我們人類社會對社會組織管理發(fā)展趨勢的一種期待。

    在新發(fā)布的ISO26000《社會責任指南》標準中，社會責任（socoal responsibility）被定義為：“通過透明和道德行為，組織為其決策和活動給社會和環(huán)境帶來的影響承擔的責任，這些透明和道德行為有助于可持續(xù)發(fā)展，包括健康和社會福祉，考慮到利益相關方的期望，符合適用法律并與國際行為規(guī)范一致，融入到整個組織并踐行于其各種關系之中。”

    ISO26000《社會責任指南》的發(fā)布對ISO來說是一個大的跨越，是一個從工程技術領域到社會和道德領域里的跨越。它雖然只是一個自愿性和非認證性的標準，但是從ISO9000到ISO14000，再到ISO26000，這標志著組織管理模式已經從以質量管理為中心到環(huán)境管理為中心，再轉變到以社會責任管理為中心的全面責任管理階段。

    按照ISO26000《社會責任指南》，社會責任有兩項基本實踐：即一個組織承認他的社會責任，識別它的利益相關方并使其參與。雖然在ISO26000《社會責任指南》標準中聲明，它“不是管理體系標準，不適用于認證目的”，但它對正處于轉型期的中國各地區(qū)、各部門管理者，提供了一種更富競爭力的發(fā)展模式。

    組織管理開始進入到社會責任管理的新時代。所有的管理者都應該從《社會責任指南》中汲取經驗，明確對人的健康、安全的關注，對消費者、對環(huán)境和社區(qū)的人文關懷，對社會的貢獻。我們可能只是老師，只是老總，或者只是普通的公務人員，并不握有太重大的權力，但我們很可能在某種維度上扮演著管理者的角色，我們必須有意識地切割掉骨子里那些理所當然、習以為常的社會慣性，代之以更文明的社會責任思維。

    我們樂于見到被管理者的承擔的社會責任意識大大覺醒，卻不希望看到要通過抗議、以不服從管理的對抗這樣的極端行為來磨合、消化。其實管理應該是一件文明的事情，不應該總是充斥著硝煙與對抗，社會責任管理也急需與時俱進地跟民眾意識的變更相契合，文明觀念、管理手段，都免不了要及時地做一些“升級換代”。

    現在人們對社會責任的精神訴求雖然更敏銳更積極，但現實中的各種管理對于社會責任似乎仍然缺少敬畏。特別值得一提的是，和生活中所熟悉的各種現代化工具相比，我們管理者思想可能還在停留在很久以前。有句話說的很是不錯：我們生活在21世紀，使用的工具是20世紀發(fā)明的，而管理卻還多沿用19世紀的模式和手段。

    或許ISO26000《社會責任指南》的發(fā)布可為當今社會帶來多方面的價值，它可能作為一種外力，為管理者譜寫和開創(chuàng)管理領域新篇章提供新參照。

    管理者不能憑蠟做的翅膀翱翔。在大多數被管理者看來，要接納一位具有超前思維的好的管理者，首要任務是管理者能夠自我管理，在變化萬千的世界中，發(fā)現自己是誰，了解自己要成為什么模樣，建立社會責任。

    于是在管理者與被管理者之間，架構一種敬畏“社會責任”的邊界共識，以精神共識來減緩甚至消除摩擦，誠為當務之急。《中國質量報》