□ 顧桂蘭

美國杜邦公司的技術人員對安徽淮北礦業集團公司朱仙莊煤礦進行安全管理評估。 張萬學 攝

    安全是人類最重要最基本的需求，也是企業生存發展的永恒主題。企業安全管理是一門科學，是一項專業性、政策性、群眾性、綜合性非常強的工作。隨著社會發展和科技進步，安全管理自身的內涵要求正在不斷豐富和延伸，外部環境和條件也在深刻變化。

    美國聯合航空公司（以下簡稱美聯航）等著名企業在安全管理上積累了許多經驗和管理理念，值得我國企業學習借鑒。

    從“大而全”到“專而精”

    美聯航在美國民用航空運輸業內具有十分重要的地位。美聯航服務公司是在原來美聯航維修工程部的基礎上重新改組成立的維修公司，目前擁有8200名雇員，每年完成359架次飛機檢修、444臺次發動機修理、約30萬件次附件修理，具備很強的維修技術能力。

    美聯航的廠房設施及人員管理遍布全美國，怎樣實施有效的安全管理的確是一項挑戰。美聯航首先通過培訓使每名員工建立安全意識，從而形成安全管理系統中基礎和重要的一個環節。通過實施飛行運行質量保證、飛行安全意識計劃、維修安全意識計劃、簽派安全意識計劃、航站運行安全意識計劃等，建立全面的航空安全計劃系統。

    根據規章要求，美聯航建立了持續分析及監督系統，該系統由公司質量保證部門負責具體實施。通過收集年度審核中發現的系統性問題、工程及維修可靠性分析數據、運行性能數據、問題根源分析等信息，借助要素分析表，分別從適航和運行兩方面進行分析和評估，最終以季度CASS報告和可靠性回顧委員會報告的形式提供趨勢分析及總結報告。

    目前美聯航維修基地從工作內容上正在逐步剝離缺乏競爭力和低附加值的維修項目，使美聯航服務公司由以前的“大而全”向“專而精”轉變。

    由于美聯航自“9.11”事件以后一直未能恢復元氣，目前仍處于破產保護期內，為使公司盡快擺脫困境，美聯航聘請專家在全公司內開展精細化工程，主要著眼于減少工時、材料、人力資源等諸多方面的浪費，以達到優化程序、提高效率的目的。

    建立未遂事故報告系統

    美敦力公司是全球頂尖的醫療科技公司，致力于為慢性疾病患者提供終身的治療方案。該公司章程規定：“美敦力公司致力于遵守所有的安全健康環境法律規章。所有的員工將擁有預防性和合作性的安全與健康環境。”該公司安全與健康總裁菲克林說：“被賦予了更多權利的管理者和員工從根本上改變了我們的安全文化。”

    菲克林舉例說，該公司有一個分廠曾經因盲目迅速擴張導致工傷率很高。該分廠經理痛定思痛，提出了“安全第一”的管理理念，并在分廠大力推廣。在此后的近5個季度里，該分廠沒有發生一起職業傷害事故。

    該公司的很多分廠還建立了操作簡單的未遂事故報告系統，鼓勵員工上報未遂事故。菲克林說：“建立事故報告和分析制度非常重要，計算機在線報告和分析系統支持早期事故報告和預警，管理者可以立即參與事故，調查和分析，以最快的速度作出結論，更正生產計劃，提出預防措施。近些年，我們收到的未遂事故報告每年增加38%到50%，這些未遂事故案例對減少事故發生和降低事故嚴重程度起到了非常重要的作用。”安全與健康的理念已經融入到該公司生產經營活動的各個階段。公司所有的運營項目都必須進行安全健康環境評估。安全評估貫穿生產經營活動的全過程，并在其中扮演非常重要的角色。

    員工在工作場所比在家更安全

    美國杜邦公司在全球500強大企業中名列前茅，其安全業績舉世聞名。

    杜邦公司多年來形成了完整的安全體系，取得了豐碩成果并獲得社會的廣泛認同。杜邦公司一直保持著驕人的安全記錄：安全事故率比工業平均值低10倍，杜邦公司員工在工作場所比在家里安全10倍，超過60%的工廠實現了零傷害。杜邦公司在世界范圍內的許多工廠都實現了20年甚至30年無事故，此事故是指休息一天以上的因公受傷造成的病假。30%的工廠連續超過10年沒有傷害記錄。

    杜邦已經成為“安全”的代名詞，杜邦公司的安全管理已經具備了品牌價值。以上所有的成績與杜邦建立的安全理念和安全文化有著密切聯系。

    杜邦要求每一位員工都要嚴守十大安全信念，即：一切事故都可以防治；管理層要抓安全工作，同時對安全負有責任；所有危害因素都可以控制；安全地工作是雇傭的一個條件；所有員工都必須經過安全培訓；管理層“必須”進行安全檢查；所有不良因素都必須馬上糾正；工作之外的安全也很重要；良好的安全創造良好的業務；員工是安全工作的關鍵。杜邦堅持安全管理以人為主的信念，并制定了一套十分嚴格、近乎苛刻的安全防范措施。但是正是這些苛刻的措施，令杜邦的員工感到十分安全。

    在杜邦全球所有機構中，均設有獨立的安全管理部門和專業管理人員。這些專業人員與在各部門中經過嚴格培訓的合格安全協調員，共同組成完整的安全管理網絡，保證各類信息和管理功能暢通地到達各個環節。《中國質量報》