□ 方 堃
從1988年至2007年，筆者持續(xù)積累質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和方法病進(jìn)行了研究，發(fā)表論文和文章109篇，為編著《有效質(zhì)量管理(EQM)》一書打好了基礎(chǔ)并開(kāi)始寫作。
2007年中起，筆者專心致志、全力以赴，深入研究和勤奮寫作。2011年中完成了書稿。又用半年多時(shí)間進(jìn)行完善，使得全書系統(tǒng)、協(xié)調(diào)一致。
本書（以下簡(jiǎn)稱EQM）共10章48節(jié)，約36萬(wàn)字。
現(xiàn)行的TQM有三大貢獻(xiàn)：倡導(dǎo)預(yù)防為主，創(chuàng)新提出全面質(zhì)量管理，發(fā)展和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)。
但TQM還存在3個(gè)不夠：基本理論不夠明確（強(qiáng)調(diào)全面，其中全員參與是過(guò)度要求）、概念不夠清楚（術(shù)語(yǔ)定義很少，其內(nèi)涵更少）、方法不夠可行（切實(shí)可行、行之有效的方法少）。
明確EQM基本理論
為使得EQM基本理論明確，筆者進(jìn)行深入研究所取得的基本理論創(chuàng)新或發(fā)展如下——深入研究揭示出質(zhì)量關(guān)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量保證的客觀規(guī)律和特點(diǎn)；
發(fā)展提出必須堅(jiān)持“四個(gè)第一”，即“顧客第一、質(zhì)量第一、始終第一、永遠(yuǎn)第一”；
發(fā)展提出必須堅(jiān)持“九個(gè)一切”，即“一切為了顧客、一切以人為本、一切因情制宜”等；
發(fā)展提出必須堅(jiān)持“五連行”、“六類適宜”、“七類有效循環(huán)”；
創(chuàng)新提出“ATEV有效循環(huán)”，并發(fā)展提出4類必須堅(jiān)持“四不放過(guò)”；
創(chuàng)新提出并論述了有效質(zhì)量管理(EQM)的確切定義及其內(nèi)涵；
創(chuàng)新提出EQM的“十項(xiàng)原則”，即滿足顧客要求、堅(jiān)持質(zhì)量第一、到作用關(guān)鍵等；
發(fā)展提出“運(yùn)用三核心”，EQM促使組織“運(yùn)用三核心”達(dá)到預(yù)期效果；
發(fā)展提出“持續(xù)三改進(jìn)”，EQM促使組織取得“持續(xù)三改進(jìn)”的效果。
EQM概念簡(jiǎn)介
為使得概念清楚，筆者在書中提供了100個(gè)確切的術(shù)語(yǔ)定義及其內(nèi)涵或含義。
1.完全創(chuàng)新
術(shù)語(yǔ)名稱是筆者提出、確切的定義是筆者給出、其內(nèi)涵是筆者論述或闡述的，共有22個(gè)。
其術(shù)語(yǔ)名稱是：準(zhǔn)則、因情制宜、適度、預(yù)防為主、規(guī)定要求、整改、效果、有效質(zhì)量管理、過(guò)程管理、過(guò)程方法、過(guò)程監(jiān)控、名牌產(chǎn)品、不合格品控制等。
2.基本創(chuàng)新
術(shù)語(yǔ)名稱已有，確切的定義是筆者給出，其內(nèi)涵或含義是筆者論述、闡述或解釋的，共有29個(gè)。
其術(shù)語(yǔ)名稱是：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量、歸零、質(zhì)量管理體系、程序文件、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量信息管理、設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)審、采購(gòu)、試驗(yàn)、控制點(diǎn)等。
3.修改確切
術(shù)語(yǔ)名稱已有，確切的定義是筆者修改，其內(nèi)涵或含義是筆者論述或闡述或解釋的，共有32個(gè)。
其術(shù)語(yǔ)名稱是：質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、過(guò)程、質(zhì)量、質(zhì)量特性、安全性、產(chǎn)品故障、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量記錄、質(zhì)量信息、確認(rèn)、驗(yàn)證、特殊工序、首件鑒定、檢驗(yàn)等。
4.原文引用
術(shù)語(yǔ)名稱已有、確切的定義引用、其內(nèi)涵或含義是筆者闡述或解釋的，共有17個(gè)。
其術(shù)語(yǔ)名稱是：顧客、可靠性、質(zhì)量方針、標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵件、計(jì)量確認(rèn)、不合格等。
EQM方法可行簡(jiǎn)介
方法可行是指方法確實(shí)可行、行之有效，有效地方法須結(jié)合實(shí)際。
其一，明確的基本理論之論述或闡述中，含有切實(shí)可行、行之有效的方法。
其二，明確的術(shù)語(yǔ)定義及其內(nèi)涵的論述或闡述中，含有切實(shí)可行、行之有效的方法。
其三，其他關(guān)于方法的表述中，給出了切實(shí)可行、行之有效的方法。
《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
