推廣對標 注重實效

——對標管理的精髓之一

    □ 楊天河

    編者按

    上世紀80年代以來，標桿管理得到世界各國的日益重視，美國、歐洲、日本、加拿大、墨西哥等國家和地區均成立了政府性質或準政府性質的標桿管理專門機構，來組織協調標桿管理工作。

    標桿管理自導入國內到現在僅僅十來年的時間，發展勢頭十分迅猛。能源電力、煙草等行業已紛紛開展大規模的對標活動，國資委也連續多年要求所屬國資系統的企業開展對標工作，與此同時，國內的外資企業、民營企業也紛紛開展對標工作，2010年河北省政府發動全省工業企業開展對標行動更將對標活動推向高潮。

    雖然對標活動聲勢浩蕩，但各組織的對標管理水平并不高，急需強化。為使標桿管理能夠幫助國內各組織實現“快速突破、持續提升”，國內資深標桿管理實踐專家楊天河先生撰寫了系列文章，旨在幫助對標管理者迅速把握對標管理的核心要點，有效開展對標管理工作。

    對標管理，注重實效，管標相融，快速突破，持續提升：

    在推行對標管理的過程中，務必以效果為導向，集中優勢兵力于可以快出成效的項目，以求快速突破，振奮人心，吸引更多的人參與進來，避免久而無效導致的士氣低落甚至沮喪放棄的局面。

    對標工作要做到管標相融，即使對標工作結合組織經營管理情況，通過對標借鑒一流最佳實踐，促進組織經營管理工作的快速突破。

    對標是一項追求并持續保持NO.1的長期工程，切不可滿足于一時的成就，而應通過對標持續促進各項經營管理工作，促進組織績效與競爭力的持續提升。

    起模并推廣：

    對標具有規模效應特點，某個部門看似不起眼的一個小項目，將其最佳實踐推廣到整個公司、全集團后，可以帶來巨大的效應。就如集團公司的對標推行工作，一個企業推行成功，其他企業復制其成功經驗后，可以快速提升整個集團的績效。因此，在開展對標管理項目過程中，應集中優勢兵力從各環節、多角度進行系統解剖，確保起模成功，獲得最大成效。

    起模成功、總結了各項最佳實踐后，進一步將這些最佳實踐推廣到可以應用的地方，充分挖掘對標潛能，使成果像滾雪球一樣越滾越大。如若不推廣應用，將形成巨大的浪費，這也是大多組織在推行對標過程中普遍存在的問題。

    星星之火，可以燎原：

    對標是一項需要激情、勇于創新的工作，如果采用行政手段一味強逼，只會導致應付甚至反抗。

    要使對標工作落地生根，必須先選擇有興趣的人員，讓他們集中精力做出成效，以成果來振奮人心，從而吸引越來越多的人和單位參與進來。

    （作者系中國標桿管理研究中心標桿管理專家、長效對標體系建設專家）

    《中國質量報》