企業質量管理的目的是為了提高企業產品與服務的質量，而計量是質量管理的基礎，是企業質量管理體系的重要一環，是企業完善質量管理體系，提高產品與服務質量，提高企業經濟效益的重要手段。質量管理在企業中的有效運用，離不開計量工作。本文針對質量管理在企業的運用，從質量管理的重要性、質量管理與計量工作之間的關系、基于計量檢測的質量管理三方面進行了相關探究。

    ■文/伊銀燕

    隨著市場經濟的不斷深入，越來越多的企業意識到企業產品質量對企業生存與發展的重要性，將質量管理視為一種必須的企業行為。就企業的生產過程來說，計量管理與企業產品質量之間有著極為密切的關系，產品質量的高低受企業計量管理水平的影響，計量管理是企業質量管理的有效手段，能夠增強企業產品的競爭力。

    質量管理在企業中的重要性

    質量管理是企業在生產經營過程中通過質量控制、質量改進等全部相關管理職能的活動。

    1．質量管理是企業生存發展的基礎。企業生存發展的根本就是產品與服務的質量，企業必須不斷地提高產品與服務的質量水平，從而擴大企業產品的市場份額，提高企業產品、服務的競爭力。因此，企業必須重視質量管理，保證企業產品的使用價值與經濟價值的協調。

    2．質量管理是企業獲取經濟效益的前提。企業生產經營的終極目標就是獲得經濟效益，而企業的產品、服務質量則是實現經濟效益的關鍵因素。那些不符合質量標準的產品與服務，會為企業造成直接與間接的影響。

    3．質量管理是企業參與市場競爭的重要條件。在經濟全球化發展的背景下、在市場競爭越來越強的環境中，企業要想使產品更具競爭力、參與更大市場的競爭，企業就必須拿出質量過硬的產品及優秀的服務。

    質量管理與計量工作的關系

    在絕大多數的企業中，計量管理是對企業產品質量實行的全面而又有效的管理與協調工作，企業必須通過計量檢測后才能判斷生產出的產品是否質量合格。因此，企業質量管理與計量管理之間有著極為密切的聯系。

    1．計量檢測是控制產品質量的主要技術基礎。企業在執行產品標準時離不開計量檢測，無論企業執行哪一類質量標準，都應當以計量檢測結果作為依據。企業執行的質量標準越高，企業出產的產品就越有質量保證、越有競爭力。

    企業設計開發新產品時離不開計量檢測。在新產品的研發過程中，必須以計量檢測作為基礎，從而確定新產品技術性能與技術指標的穩定性，是否達到了企業的設計標準，在作出全面而準確的技術評價后才能夠決定是否進行生產。

    企業在生產過程質量控制時離不開計量檢測。無論是運用手工檢測還是儀表自動化檢測，都是保障企業產品質量、生產合格產品的基礎與關鍵。

    2．計量管理工作為質量管理提供了有效的技術依據。企業經濟發展戰略的實現離不開完善的質量管理體系的建立。企業產品制造是一個過程，而計量則是這個過程中的組成部分。同時，良好的計量檢測能夠發現產品生產過程中存在的問題，確定問題的成因，減少、防止不合格產品并將根源扼殺在初期。

    3．有效的計量管理工作能夠促進企業質量管理效果。質量管理的過程是離不開量值問題的，這能夠很好地說明計量檢測與管理在質量管理中的重要性及技術保障。以產品生產為核心的企業，不但要擁有廠房、設備及原材料，還必須擁有足夠的、適用的計量檢測器具等基礎設施及一定的計量檢測技術。如果在這個過程中缺少了計量檢測環節，就不能從結構與功能上對產品進行互換，從而在激烈的市場競爭中被淘汰。

    在計量檢驗過程中，可以采取全數檢驗、抽樣檢驗，可以選擇不同的工作方案，但計量檢測是必須的，只有這樣才能保證企業產品質量的穩定性與創新性。

    基于計量檢測的質量管理

    作為我國企業產品質量控制的關鍵因素，計量是質量管理的重要基礎，其水平的高低能夠很好地反映企業產品質量的好壞。同時，計量工作的好壞也能夠從另一個側面反映出企業的管理水平。

    1．做好計量測試設備的管理。

    首先，未經驗收檢測的計量設備是不允許直接使用的。雖然新購置的計量設備已經由生產方出具了產品出廠合格證，但在企業包裝、運輸、入庫等環節中，其性能與量值是否還能夠保證最佳狀態，也同樣需要通過計量檢測來進行評實。只有這樣，才能夠保證新購置計量器具入廠時的原始狀態，從而盡力減少相關損失。長期不用的計量設備重新啟用時，應當由使用人員填寫啟用申請，并進行質量檢定合格后方能投入使用。當設備已經確定損壞、無維修價值時，使用人員應當填寫《報廢申請表》，經計量部門確認后辦理報廢、銷賬等相關手續。

    同時，企業可以對計量設備進行分類管理，從而實現對不同重要性、不同價值的計量設備實現有重點、有針對性的管理。比如：對于企業最高計量標準、國家規定的強制檢定計量設備，可以歸為A類計量設備；對于產品檢驗用的一般計量器具、標準器配套計量設備等，可以歸為B類計量設備。

    2．加強計量監督管理。

    首先，必須加強質量管理人員的學習培訓，從而提升他們的計量水平與素質。計量工作是一項技術性、專業性極強的工作，相關工作人員素質與水平的高低，會直接影響到產品質量計量檢驗的科學性、影響到企業計量管理工作的執行力。所以，企業應當對企業員工開展計量知識培訓，提高企業全員的計量意識。與此專職的計量人員是企業計量工作發展與創新的載體，是實施企業質量檢驗、計量、校準工作的關鍵。企業應當在質量管理人員中配備一批具備相關學歷的員工，對他們定期進行計量技術培訓，并通過激勵、考核等方式吸引、保留、使用好計量專業人員，建設好計量工作隊伍，更好地為企業質量管理工作與服務。

    其次，隨著市場經濟的發展，對于企業計量保障工作提出了全過程、全系統的管理要求。但是，大多數企業在這方面還沒有很好地貫徹與落實，計量工作的職能并沒有得到真正的重視與發展，因此，必須充分發揮計量技術機構的職能作用，將之落實到企業生產的各個環節。

    3．做好計量工作。

    企業在生產過程中，必須堅持以產品、服務質量為中心，以計量為保障的工作思路，將計量工作真正納入到企業的質量管理體系之中，真正發揮好計量工作在企業質量管理中的作用，做到“依靠科學、準確的計量，監控企業產品工藝與質量”。企業首先應當根據企業產品質量控制的要求配置足夠的計量設備；二是應當確定有效的計量程序并實現生產過程的監控；三是建立起合理的溯源系統，定期對計量設備進行檢定與校準，保證計量結果能夠正確、符合要求。

    4．建立健全質量管理責任制。

    在運用計量管理提高企業產品質量的同時，也應當建立健全企業產品質量管理責任制，這是指在企業生產過程中對可能出現的質量問題進行責、權、利規定的制度。企業質量管理責任制的建立，能夠使與生產有關的每一個部門、每一個崗位在質量管理過程中都具有明確的責任與權限劃分，并將之與考核獎懲聯系在一起，從而形成嚴密的質量工作管理體系，實現質量管理工作中事事有人管、人人定職責、問題能追究，從而進一步保證企業產品及服務質量。

    結 論

    企業的質量管理工作離不開計量管理體系的運用。隨著社會的發展、市場競爭的加劇，計量管理在企業質量管理體系中的重要性越來越明顯。所以，企業必須重視起計量管理工作，加強對計量設備的檢測與管理，有效地提高全員計量管理意識，提升專業計量人員的素質，從而保證企業計量工作能夠更好地為質量管理提供支持與幫助。

    （作者單位：寧夏銀川市水表檢定站）

    《中國質量技術監督》2013年1月刊