獅子和羚羊的賽跑

重慶第七屆質量高層論壇熱議大質量概念

    □ 張長榮 本報記者 蔣維勝
    “從企業產品生產制造、產品和服務滿足顧客要求的范疇看，‘大質量’的概念已延伸到生活質量、環境質量和經濟發展質量，涵蓋經濟發展的各行各業，甚至進入到人們的思維方式、道德情操。”9月28日，在重慶第七屆高層質量論壇上，與會專家形成共識：“大質量”概念成為一種不可逆轉的趨勢，實施卓越績效模式是企業發展和應對市場競爭的不二法則。

    “飛奔”法則

    企業界與動物界同樣適用

    “這就如每天早上在非洲遼闊的草原上，一只羚羊醒來，它知道，它必須比獅子跑得還要快，否則就會被獅子吃掉；一只獅子醒來，它知道，它必須比羚羊跑得要快，否則就會挨餓。無論是羚羊還是獅子，當第一縷陽光來臨草原的時候，它必須飛奔。”論壇上，重慶質監局張宗清局長認為，爭奪世界市場的全球性經濟大戰，最銳利武器就是質量。誰最早重視質量，最早提升質量，誰就擁有市場發言權和主導權。因此，“飛奔”法則不僅適用于弱肉強食的動物界，對中國的企業界同樣適用。

    在他看來，世界經濟的發展如今正經歷著由數量型向質量型的轉變，產品質量、服務質量和經營質量已成為企業在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵。國際大品牌正是因為堅持質量取勝才走向了不敗之地，他們在不斷追求卓越質量中取得了競爭優勢，走向了世界。

    “質量已成為經濟社會發展的必需，是企業成功的根本，是國家繁榮的動力，也是市場競爭力的基礎，是消費者合法權益的保障，是一個國家綜合國力的象征，也是社會可持續發展的關鍵因素。”張宗清說，企業應該從自身發展角度和實際情況出發，努力提升管理水平，不斷提高產品質量，增強企業的市場競爭力。

    實施卓越績效

    是個“一把手工程”

    “從總體情況來看，我市企業還沒有完全走出管理粗放的現狀，用卓越績效評價標準來衡量，我市企業在領導、戰略、過程管理、以人為本等方面與國際先進水平相比，差距還比較大。”會上，重慶市有關專家認為，雖然重慶市已持續推行全面質量管理31年，在質量管理工作方面也積累了非常豐富的經驗，取得了“6個率先”的成果，但該市企業管理粗放的現象還存在，這在一定程度上影響了重慶企業參與市場競爭。

    “重慶企業應盡早引入卓越績效模式，而且應把實施卓越績效模式作為一個‘一把手工程’。”在專家眼里，持續改進就作為企業永恒的追求、永恒的目標、永恒的活動。企業引入該模式后，能促進企業改善管理、改進質量、提高績效，不斷提高企業質量管理的成熟度，才能增強抵御市場風險能力，才能更好地參與市場競爭。

    市長質量管理獎

    收獲于創獎過程

    “創獎的價值絕不僅僅是獲得榮譽，更多的收獲是來自于創獎的過程。”會上，面對重慶市已全面啟動的市長質量管理獎評選活動，專家認為，企業追求卓越利在創獎過程。

    重慶市長質量管理獎是該市政府授予在質量發展事業中作出突出貢獻的企業的最高榮譽獎。參選市長質量管理獎的企業，必須嚴格遵循《卓越績效準則》國家標準。

    “通過卓越績效模式實施全面質量管理，是一種‘滴灌’式的方式，每一份努力都被輸送到了最需要的地方。任何企業都可以把卓越績效模式作為攀登卓越的階梯，從容應對各種挑戰。”專家認為，無論企業是大還是小，是居于一點還是全球開花，都可以申報市長質量管理獎，因為創獎的價值絕不僅僅是獲得榮譽，更多的收獲是來自于創獎的過程。

    降低工廢損失

    減少庫存面積

    “隆鑫從2008年底正式啟動精益生產，目前已初見成效，各項指標均得到了較好改善。”論壇上，重慶隆鑫機車公司副總經理郝建勇稱，實施精益生產和卓越績效管理對該公司發展效果明顯。該公司自實施卓越績效管理以來，訂單準時完成率提高了6.2個百分點，工廢損失每臺車降低了0.2元，庫存面積減少了2500平方米。

    而本次質量論壇參會者，在實地參觀重慶長安汽車股份有限公司生產車間后共同認為，通過實施卓越績效管理后，該公司上下更加強調以客戶為中心的理念，更加強調系統思考和系統整合，更加強調企業的社會責任。《中國質量報》