本報(bào)訊 （許 巍）日前，在神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)和協(xié)助下，中國(guó)電力財(cái)務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)電財(cái)公司）IT運(yùn)維服務(wù)體系順利獲得ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，成為國(guó)家電網(wǎng)公司首批通過(guò)此項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證的單位。

    中國(guó)電財(cái)公司是國(guó)家電網(wǎng)公司ISO20000標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)單位，2009年7月底，他們組織了認(rèn)證咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)工作。神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部，憑借20余年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和覆蓋IT全生命周期的“銳行服務(wù)”產(chǎn)品，最終承接了該認(rèn)證咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目；2009年8月正式啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)工作，歷時(shí)近4個(gè)月，完成了IT運(yùn)維服務(wù)管理體系建立、體系上線試運(yùn)行和認(rèn)證審核3個(gè)階段的工作，成功建立了符合相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的中國(guó)電財(cái)IT運(yùn)維服務(wù)管理體系，協(xié)助其順利通過(guò)了由挪威船級(jí)社組織的現(xiàn)場(chǎng)預(yù)審和正式審核并通過(guò)認(rèn)證。認(rèn)證審核期間，挪威船級(jí)社多名主任審核員對(duì)神州數(shù)碼咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的作業(yè)模式、實(shí)施思路和成果給予贊賞。

    此次認(rèn)證咨詢(xún)項(xiàng)目建立了包含預(yù)算管理、服務(wù)級(jí)別管理及信息安全管理在內(nèi)的中國(guó)電財(cái)公司IT運(yùn)維服務(wù)體系共13個(gè)管理流程，開(kāi)發(fā)325個(gè)體系文件，輔導(dǎo)用戶(hù)建立了“語(yǔ)言、流程、固化工具”統(tǒng)一化的IT運(yùn)維服務(wù)管理平臺(tái)、符合ISO20000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的IT運(yùn)維服務(wù)管理體系，以及良好的PDCA工作機(jī)制和方法，全面提升了中國(guó)電財(cái)公司IT運(yùn)維服務(wù)水平，夯實(shí)了IT運(yùn)維基礎(chǔ)，加強(qiáng)了IT運(yùn)維服務(wù)管理能力。

    作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的IT基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)提供商，神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部秉承“IT服務(wù)，隨需而動(dòng)”的客戶(hù)服務(wù)理念，以其領(lǐng)先的銳行服務(wù)產(chǎn)品及解決方案深入政府、金融、電信等行業(yè)并在國(guó)內(nèi)保持了領(lǐng)先地位，曾為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、五礦、中油等多個(gè)央企提供了專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)并保持了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，樹(shù)立了“IT服務(wù)和解決方案專(zhuān)家”的形象。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》