溝通零故障 對接無縫隙

上海貝爾優(yōu)化預案確保世博重點時間、關(guān)鍵部位的系統(tǒng)穩(wěn)定運行

    □ 本報記者  劉 霞

    日前，上海軌道交通世博保暢立功競賽推進大會在上海舉行。上海貝爾地鐵信號聯(lián)合體世博保障團隊憑著優(yōu)良周到的服務(wù)意識、嚴謹細致的調(diào)度管理以及快速有效的現(xiàn)場反應，在本次競賽中獲得先進集體榮譽稱號，維護經(jīng)理譚周強同時獲得先進個人榮譽稱號。

    上海貝爾董事長袁欣表示，上海舉辦本屆世博盛會，上海貝爾將“溝通永動世界”的理念融入各場館的建設(shè)之中，為參觀者呈現(xiàn)未來和諧、睿智的通信生活，不僅全力保障上海世博會“零中斷、零故障”，還積極踐行自身的企業(yè)社會責任，為世博添磚加瓦。

    據(jù)介紹，為了打好通信保障這場硬仗，上海貝爾早在2009年4月便啟動了上海世博通信保障工作，成立了世博通信保障領(lǐng)導小組。上海貝爾整個通信保障隊伍總計200余人，包括現(xiàn)場團隊和技術(shù)支持團隊兩支精干隊伍。

    目前，上海擁有13條地鐵線，地鐵總里程達420公里，其中由上海貝爾為牽頭方的阿爾卡特朗訊聯(lián)合體承建信號系統(tǒng)的線路達到201公里，占總運營里程的48%。5條涉及世博園區(qū)的地鐵線路中，由上海貝爾作為牽頭方的阿爾卡特朗訊聯(lián)合體承建的信號系統(tǒng)線路就占了4條。此外，上海貝爾還為上海地鐵11號線提供了業(yè)界領(lǐng)先的信號解決方案及電信解決方案，為廣大游客營造穩(wěn)定、快速、高效的出行體驗。

    在世博會開幕之前，上海貝爾信號團隊進行了細致周密的準備，建立世博應急響應預案，組建專門的維護保障團隊，明確崗位職責；同時還在上海貝爾公司總部成立故障應急處理作戰(zhàn)指揮室，在出現(xiàn)重大故障的情況下，負責指揮調(diào)度部門的資源進行及時的響應和技術(shù)支持；積極配合客戶維保中心完成了世博前的應急演練，與客戶的維保團隊一起優(yōu)化預案，形成合力，實現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置。

    從5月1日世博開園到現(xiàn)在，上海貝爾信號聯(lián)合體維護保障團隊一直堅持每日24小時現(xiàn)場支持，協(xié)助客戶做好各種預防性維護工作。面對運營線路突發(fā)的設(shè)備故障，上海貝爾的世博保障團隊反應快速、處置及時，通過“三級保駕”模式，確保重點時間、關(guān)鍵部位的系統(tǒng)穩(wěn)定運行，在接收到故障申告時，及時趕到現(xiàn)場，與客戶現(xiàn)場人員一起，在最短的時間內(nèi)解決問題，把對運營的影響降到最小，從而保障了聯(lián)合體負責的5條地鐵線路穩(wěn)定可靠運行，承受住了大客流考驗。

    “上海貝爾作為中國移動TD-LTE網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵供應商之一，協(xié)助中國移動為上海世博會主題館和非洲館提供室內(nèi)覆蓋，為參觀者提供高速無線寬帶服務(wù)，并融合各種寬帶業(yè)務(wù)讓參觀者體驗未來的通信生活。”據(jù)介紹，經(jīng)現(xiàn)場試驗，上海貝爾在中國移動TD-LTE試驗網(wǎng)上成功實現(xiàn)創(chuàng)紀錄的80Mbps下載速率，此外還成功完成了首次高清視頻通話。借助上海貝爾的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備和系統(tǒng)集成技術(shù)，以及Innofidei（創(chuàng)毅視訊）和ASTRI（香港應用科技研究院）提供的TD-LTE數(shù)據(jù)卡終端，世博會的參觀者能享受到一系列全新的極速移動業(yè)務(wù)體驗，比如高速網(wǎng)絡(luò)接入、FTP下載和上傳、三維游戲、三維地圖等。

    除了積極推動TD-LTE試驗網(wǎng)發(fā)展之外，上海貝爾還獨家為中國電信2010年上海世博會提供了CDMA/EV-DO Rev.B網(wǎng)絡(luò)。上海貝爾的解決方案已被部署于美國館，助力中國電信實現(xiàn)3倍提升移動寬帶網(wǎng)絡(luò)速率，并為美國館參觀者提供一系列3G業(yè)務(wù)，包括VoIP、VOD以及流媒體業(yè)務(wù)等。在此之前上海貝爾為中國電信在上海的3個地區(qū)部署了Rev.B試驗網(wǎng)。《中國質(zhì)量報》

劉 霞