提到缺斤少兩，人們自然會想到買菜，可有誰會想到購買家電產(chǎn)品也會遇到這樣的問題呢？開化的劉女士就遇到了窩火的事情：天貓上買的洗衣機，竟然比產(chǎn)品標識上的重量，足足少了2公斤左右。

     不久前，劉女士在天貓上買了一臺威力雙桶洗衣機。拿到手后，劉女士看到包裝上標明凈重19公斤/毛重22公斤，可是拎著似乎沒那么重，產(chǎn)品質(zhì)量是不是有問題？劉女士在開化縣工商局消保分局工作人員的陪同下，到該縣質(zhì)檢所對該臺威力雙桶洗衣機進行現(xiàn)場稱重。稱重結果顯示：凈重17.16公斤/毛重19.68公斤，該洗衣機的實際重量與產(chǎn)品包裝上標識的重量竟然相差2公斤左右。最終，劉女士向天貓商家提供了產(chǎn)品質(zhì)量證明，并順利退了貨。

    開化縣工商局消保委秘書長陸曉軍相告，遇到缺斤少兩的情況，消費者應該到質(zhì)監(jiān)局尋求相關鑒定，有了鑒定證明，再向網(wǎng)購平臺或浙江省消費維權網(wǎng)在線投訴。

     開化縣工商局一位工作人員提醒消費者，在網(wǎng)上購買大家電時，一定要選擇信譽度好的網(wǎng)購商，同時應索取并保存好正規(guī)發(fā)票及其他消費憑證，盡量避免售后問題發(fā)生。也可在購買前電話咨詢生產(chǎn)廠家，了解產(chǎn)品的相關情況。另外，網(wǎng)購有風險，舉證有困難，建議在購買貴重物品時慎重考慮，到實體店購買更有保障。