康基、海飛馳、頻譜天泉、城市山泉等品牌維保記錄混亂，換濾芯甚至間隔兩三個月
本報記者 潘慶照
直飲水、活凈水、健康水……自動售水機企業(yè)對其水質的標榜太多。但隨著水質問題頻頻曝出、消費者投訴日益增多，濟南眾多品牌的自動售水機水質遭到質疑。尤其只見維保記錄未見實際維保更讓市民不放心。
6月13日，記者探訪康基、海飛馳、頻譜天泉、城市山泉等濟南較大的幾個自動售水機品牌，發(fā)現維保記錄存在含糊不清甚至混亂的情況，幾大品牌維保、更換濾芯的周期各不相同，城市山泉更換濾芯周期甚至有兩三個月。
市民質疑
自動售水機水質難保障
“自動售水機設在戶外，難免飛進灰塵或雜物，出水口長期開放，保不準孩子摸摸甚至惡意破壞，水質能保障嗎？就算廠家隔段時間過來檢測，但他們檢測沒問題就真的沒問題了嗎？”對于自動售水機的水質，采訪中，諸多市民提出類似質疑。
也有不少市民表示，自動售水機進駐小區(qū)已有一兩年時間，但他們只看到機器上標注的簡單維修保養(yǎng)記錄，但卻并沒見過有人過來維護或者進行水質檢測。“不會是拿著維修記錄做擺設蒙人吧？”
6月13日，本報報道《慶馨家園康基直飲水被指含“黑顆粒”》時，爆料市民李超就表示，在從今年3月至今他遭遇“黑顆粒”期間，他曾向康基自動售水機售后部門質疑其維保工作，甚至要求維保人員前來維護設備時通知他一聲以便實地查證，“但長時間來從沒有通知過我”。
現場探訪
維保記錄混亂過程成謎
業(yè)內人士介紹，目前，濟南市場的自動售水機已超過1000臺，其中康基、頻譜天泉、城市山泉、青島海飛馳是四個主要品牌。6月13日，記者實地探訪了四大品牌在發(fā)展較好的小區(qū)的維保使用情況。
在青年居易小區(qū)有康基和頻譜天泉兩個自動售水機品牌，其中康基自動售水機的出水口格擋門已不知去向，出水口直接暴露在外，其底部也已銹跡斑斑。記者發(fā)現，該臺自動售水機已出現滲漏情況，不斷有水滴從售水機底部滴出，頻率較快，水流蔓延在機器周圍，機器底部機器支撐水泥平臺均已出現銹跡和苔痕。
而該康基自動售水機的維護保養(yǎng)記錄顯示，6月5日12：30及6月10日12：20，一劉姓維保人員剛對該臺自動售水機記錄做過維修保養(yǎng)，其維護簽到為：TDS“良”、運行“正常”。市民關心的更換濾芯等內部保養(yǎng)內容并未提及。
青年居易小區(qū)的頻譜天泉自動售水機的維保記錄則被居民形容為“混亂”，記者看到該售水機機體維護還算完好，“維修保養(yǎng)記錄”顯示，2月27日至6月6日，一名姜姓維保人員按順序記錄了“外觀清潔”、“消毒保養(yǎng)”、“濾材更換”、“水質監(jiān)測”等項目，均劃以“√”，時間間隔最短4天最長8天。但讓人看不懂的是，該記錄并未標注年份，而且6月6日之后緊跟的是12月4日。“難道一年多沒有維修保養(yǎng)了？”有青年居易的居民提出質疑，而且他們不少人表示確未見過有維保人員來過。
在翡翠郡小區(qū)記者看到，青島海飛馳自動售水機甚至直接沒有維修保養(yǎng)記錄，其標注的售后服務電話也已斑駁不清，售水機旁的草叢里扔著幾個看起來像是更換下來的濾芯。售水機上張貼的《中華人民共和國衛(wèi)生部國產涉及飲用水衛(wèi)生安全產品衛(wèi)生許可批件》顯示，該海飛馳牌RO-600型自動售水機批準文號為“衛(wèi)水字(2008)第0020號”，批準有效期截至2012年02月14日。“批準文號已經過期了，水質是否可信？”小區(qū)居民表示，該自動售水機至今仍在使用。 在陽光100小區(qū)，一臺城市山泉自動售水機的維保記錄表顯示，保養(yǎng)時間分
別為4月30日、5月4日、5月24日、6月4日，維保項目包括TDS、保潔、運行三項，市民關心的更換濾芯等內部維保內容也未提及。
記者暗訪
換濾芯甚至間隔兩三月
康基自動售水機廠家北京康基嘉華凈水科技有限公司售后人員接受采訪時表示，其維保人員會對自動售水機實行一周兩次水質檢測，水質不合格會及時更換濾芯。至于更換濾芯的周期，該工作人員表示，因為每個小區(qū)的水質及用水量不同，“沒法定期更換，有的小區(qū)一周換一次，有的甚至一周換兩次”。
以消費者的身份記者又聯(lián)系到頻譜天泉和城市山泉自動售水機的廠家。頻譜天泉自動售水機廠家上海育康堂醫(yī)藥科技有限公司濟南分公司工作人員也表示，對機器的維護保養(yǎng)是根據小區(qū)水質及用水量，其常規(guī)的安檢周期為7天。具體的維護保養(yǎng)工作有更換濾芯、RO膜等。對于消費者質疑維保記錄混亂且不見維保實際的情況，工作人員表示，維保記錄是在原記錄的基礎上修改填寫，維保人員被要求每月必須上交五次維保記錄表，如果被查出水質不達標，維保人員會被扣工資。
城市山泉自動售水機廠方工作人員稱，其每月能保證正常檢驗兩三次左右，換濾芯周期“一兩個月，兩三個月”不定，“濾芯制不出水來它就堵了”，工作人員以此作為更換濾芯的標準，“(濾芯)用一兩個月不成問題，(水質)你放心”。
至于行業(yè)標準或相關監(jiān)管部門規(guī)定，各品牌自動售水機廠家均不能告知，工作人員只反復強調水質可以放心使用。(衛(wèi)生防疫部門)是定期檢測的，檢測不達標肯定是不行的，他們檢測的頻率比我們還高呢”，頻譜天泉工作人員表示。
部門說法
目前很難界定監(jiān)管界限
但對于頻譜天泉工作人員的說法，記者在濟南市衛(wèi)生監(jiān)督所卻得到不同答案。其工作人員表示，對于自動售水機的水質檢測，目前還不在他們的職責范圍內，除非受到委托，他們不會對自動售水機的水質進行檢測。
記者又咨詢濟南市質量技術監(jiān)督局食品生產監(jiān)管處、濟南市工商局等部門，得到的答復也均是，對于自動售水機的監(jiān)管，目前到底由哪個部門負責還很難界定。
濟南市質量技術監(jiān)督局食品生產監(jiān)管處工作人員表示，他們是對生產企業(yè)實行監(jiān)管，“必須有廠房、有設備、有人員”，自動售水機只有一個簡單的設備，目前并不在他們監(jiān)管范圍之內。
之前接受采訪時，濟南市工商局工作人員也表示，自動售水必須是公司經營，濟南市目前未接到任何自動售水機售水經營項目的申報，沒有任何備案，更沒有頒發(fā)相關的經營手續(xù)。
相關工作人員表示，前期，山東省曾出臺文件在一定程度上涉及了對自動售水機的監(jiān)管問題，但目前具體的監(jiān)管職能部門還未確定。
