娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線被曝喝出“黑色異物”

　　娃哈哈：出于人道主義賠償3箱同類產(chǎn)品

　　本報(bào)6月13日訊(記者 崔云飛)“汁濃湯白的娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線竟然喝出卷曲狀黑色異物，向娃哈哈總部反映后，賠償其3箱該品牌營(yíng)養(yǎng)快線后，但對(duì)飲料內(nèi)為何出現(xiàn)黑色異物至今未作解釋。”13日，李女士向記者介紹了這起發(fā)生在5月下旬的事情。對(duì)此，娃哈哈杭州總部工作人員表示，賠償已超出法定標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品開封后再做檢測(cè)無(wú)任何意義。

　　李女士是在工業(yè)北路一家商店為5歲孩子買的這箱牛奶加果汁味道的營(yíng)養(yǎng)快線，此后幾天，都由小孩自己打開飲用。5月下旬，李女士在為其孩子將飲料倒入杯中時(shí)發(fā)現(xiàn)，白色飲料里存在一塊指甲蓋大小卷曲的黑色異物。“當(dāng)時(shí)我還以為倒出的是茶葉呢。”李女士對(duì)異物仔細(xì)觀察后，發(fā)現(xiàn)該異物并非茶葉，“好像是一塊黑色橡膠。”“這讓我們一家人很不滿意，喝的東西里面出現(xiàn)雜物，對(duì)孩子身體多不好。”李女士向商店反映問題后，該飲料一名濟(jì)南市銷售代表向其表示會(huì)盡快對(duì)此事作出處理，并作出相應(yīng)賠償。“我們等了一周他們都沒有來(lái)解決這個(gè)問題。”李女士丈夫于是撥打該飲料全國(guó)售后服務(wù)電話再次反映問題。總部工作人員表示，會(huì)盡快督促該公司濟(jì)南市工作人員對(duì)此事作出賠償。

　　3天后，銷售代表向李女士賠償了3箱該品牌同類產(chǎn)品。“其實(shí)我們不想再要這飲料了。”李女士說(shuō)，由于之前已從該飲料中發(fā)現(xiàn)異物，現(xiàn)在再飲用該飲料時(shí)，心里總是“不舒服”。但銷售代表表示賠償只能做到此程度，對(duì)飲料中為何出現(xiàn)黑色異物表示不清楚，并以方便廠家鑒定為由將黑色異物取走。“現(xiàn)在喝這三箱飲料我們都是給孩子倒入杯子觀察后再喝。”李女士說(shuō)，黑色異物雖已取走多日，但廠家至今未對(duì)此事作出調(diào)查結(jié)果反饋，所以他們讓孩子飲用該飲料時(shí)仍不太放心。

　　6月13日，杭州娃哈哈集團(tuán)公司一名工作人員表示，李女士所遇問題屬個(gè)案，由于消費(fèi)者反映該問題時(shí)，飲料已經(jīng)處于打開瓶蓋狀態(tài)，生產(chǎn)方很難就該問題作出清晰認(rèn)定，飲料中為何出現(xiàn)異物，目前沒有手段認(rèn)證，也沒有檢測(cè)機(jī)構(gòu)來(lái)做檢測(cè)，并且消費(fèi)者并未曾提出查看檢測(cè)結(jié)果的要求。

　　該工作人員同時(shí)表示，發(fā)現(xiàn)問題后，該公司從人道主義出發(fā)，站在消費(fèi)者角度，已作出贈(zèng)送3箱同類產(chǎn)品的賠償措施，該賠償標(biāo)準(zhǔn)大大超過“賠償3倍”的國(guó)家法定賠償標(biāo)準(zhǔn)，賠償后，并與消費(fèi)者簽訂協(xié)議。