黃鳴痛斥太陽能熱水器行業潛規則。(本報記者 陳長禮 攝)
□策劃
牟明善
□采寫
張錚
今年8月，臺風“海葵”席卷我國東南沿海多個省份，給居民生命財產安全帶來很大威脅。其中，山東、江蘇、浙江等地的眾多品牌太陽能熱水器在被臺風“掃蕩”后紛紛倒下，太陽能熱水器支架存在重大安全隱患第一次如此清晰地呈現在公眾眼前。
公眾不會想到，“海葵”刮倒的不僅是那些“弱不禁風”的太陽能熱水器，也將業內暗含的潛規則一并刮起，令消費者吃驚的是，曝光這些潛規則的不是行業外的知情人，而是有著我國“太陽能教父”之稱的行業領軍企業掌門人、皇明太陽能股份有限公司董事長黃鳴(微博)。
行業領航人自曝潛規則，這在太陽能熱水器行業引發一場強烈“地震”。一時之間，不少業內同行視黃鳴為“叛徒”，對他的攻訐不絕于耳，有人罵他是“瘋子”，還有人送他一個外號“黃老邪”。不過，令黃鳴欣慰的是，獲知真相的消費者給予他支持和鼓勵，這給了他直面行業陰暗面的勇氣。黃鳴表示將把“曝潛”繼續進行到底。9月22日一大早，他從皇明總部德州趕到省城濟南，發起太陽能熱水器“安全保衛戰”，接下來他將奔赴武漢、南京、太原等大中城市，把嚴重危害太陽能熱水器行業健康發展的潛規則告訴更多的人，期盼推動行業強制性國家安全標準早日出臺。
誓言將潛規則踩到腳下
“國內太陽能熱水器這個行業快要爛掉了，要是再對潛規則無動于衷下去，這個行業就真的沒有希望了”。上周末，皇明太陽能股份有限公司在濟南舉行“曝潛強標”暨太陽能熱水器“安全保衛戰”啟動儀式，黃鳴一登場就語出驚人。
儀式上，黃鳴痛斥潛規則給太陽能熱水器行業帶來的無窮傷害，直陳現行太陽能熱水器國家標準存在重大安全缺失，呼吁政府盡快出臺行業強制性國家安全標準，將眾多生產不合安全標準、已經嚴重擾亂市場的太陽能熱水器企業清理出去。
國內太陽能熱水器行業發展不過20多年時間，黃鳴作為太陽能熱水器行業的資深人物，曾經親眼目睹這個行業由小到大、業內同仁從鳳毛麟角到遍地開花的發展歷程，而如今，他卻略顯悲哀地提出了“潛規則不除，有可能毀滅整個中國太陽能熱水器行業”的驚人論斷，令人唏噓不已。
太陽能熱水器行業到底有哪些潛規則？這些潛規則的破壞力究竟有多大，何以能把一個朝氣蓬勃的行業一步步拉向毀滅的邊緣？
提起今年夏天肆虐的臺風“海葵”，東南沿海省份的民眾至今還心有余悸，而臺風過后居民樓頂上大片倒下、七零八落的太陽能熱水器更讓黃鳴感到心痛和憤懣。“幸虧刮臺風的時候街上沒人，吹落的太陽能熱水器砸壞了多少汽車、屋子啊！如果不是臺風，這種不牢固易腐蝕的三腳架，后架一塌往前一滑，像個炮彈一樣，一下子就從樓頂滑下去了，砸著人怎么辦？”一說到與太陽能消費安全相關的事情，黃鳴語速往往會加快，情緒也會變得激動。“海葵”過后，黃鳴怎么也坐不住了。面對今年以來國內太陽能熱水器市場的突然萎縮，他把臺風“海葵”看作警醒中國太陽能熱水器行業一個難得機會，他感覺冥冥之中有股力量推著他向公眾曝光業內潛規則，這雖然會“斷人財路”，但是這將確保消費安全，加速國內太陽能熱水器行業優勝劣汰，推動行業突破發展瓶頸，盡快挽回并創造更大的市場需求。
7月20日，黃鳴舉行首次“曝潛”新聞發布會向外界宣稱，市場上大部分普通太陽能熱水器支架容易腐蝕、坍塌，造成整機報廢，而薄、窄支架“弱不禁風”的表現，則與太陽能熱水器生產企業的選材、表面處理、噴涂工藝密不可分，現在支架生產以次充好、低質高價已成業內潛規則。
這一“離經叛道”之舉頓時令業界嘩然，一些品牌太陽能熱水器生產商為此坐立不安，出于報復心理，他們甚至千方百計找尋臺風中“倒掉”的太陽能熱水器有沒有皇明品牌。不過令他們失望的是，被臺風刮倒的成千上萬臺太陽能熱水器中，皇明的產品只有4臺。以煙臺地區為例，據統計，“海葵”過后，煙臺全市共有1萬余臺太陽能熱水器刮倒，其中只有1臺是皇明熱水器。經事后調查，這臺皇明熱水器是由于其他品牌的熱水器倒下時被“連帶”。
黃鳴坦言，他對皇明產品安全質量的要求到了近乎苛刻的地步，這歸因于當年三聚氰胺事件給他帶來的巨大觸動和刺激。2008年9月，三聚氰胺事件剛剛曝出的當天，黃鳴正在新加坡，當他在酒店中第一時間聞知此事后，立即打電話到皇明總部，公司市場部、營銷部、技術部、品牌部……皇明所有業務部門負責人的電話他打了一個遍，問的都是同一個問題，“我們皇明有沒有‘三聚氰胺’？”回國后，他連夜召集負責人開會，查來查去還真查到了皇明熱水器自己的“三聚氰胺”——— 電加熱帶。因為電加熱帶存在安全隱患，致使皇明此前售出的200臺太陽能熱水器發生漏電失火——— 盡管這一數字與幾千萬臺的銷售量相比微不足道。
“我當時拍了桌子。”黃鳴說，“我罵他們(售后部門)謀財害命，我們今后就是賣到一億臺，只要有一臺把用戶害死了，雙手就沾了消費者的鮮血，我們就是殺人犯。”這場會議一開就是七天七夜，經過自查，皇明很快把電加熱帶質量隱患消除。
黃鳴回憶說，三聚氰胺事件曝光后，他進行了深刻反思。黃鳴直言，當初如果蒙牛、伊利、光明這些中國奶業的“老大”有哪個老總站出來主動曝光三聚氰胺，雖然短時間內可能變成行業公敵，但是事情過后，他一定會成為“行業英雄、公眾英雄、民族英雄”，公眾對中國奶業嚴重不信任也不會一直持續到現在，外國品牌奶粉也不會在中國市場如此“橫行猖獗”。
黃鳴說，他現在最為擔心的是太陽能熱水器行業無處不在的潛規則就像當年的奶業三聚氰胺一樣，終有一日徹底毀掉太陽能這個被人們稱為最“潔凈”的行業。
“潛規則一天不除，行業發展永無寧日，我就要永遠斗下去”，在外界看來，黃鳴如同一個堂吉訶德式的斗士，時刻準備沖向太陽能熱水器這部看上去風光無限、實則危機四伏的“風車”。他從不諱言皇明也曾經被潛規則綁架過，只不過，企業絕不能喪失社會責任感，對于行業潛規則的認識，皇明也是從無知到有知，皇明誓言要將潛規則徹底踩到腳下。
奔走7年呼吁出臺“強安標”
在黃鳴看來，潛規則盛行的根源是國家太陽能熱水器安全標準存在重大安全缺失，從源頭上給了廠商運作潛規則可乘之機。正是因為現行幾乎沒有約束力和監管力度的“推薦性”安全國標，才使眾多太陽能熱水器廠商得以常年運作潛規則獲取不當利益。
繼曝光太陽能熱水器支架潛規則后，時隔一月，黃鳴再次曝光潛規則，稱太陽能熱水器電輔助加熱帶存在漏電起火安全隱患。這個簡稱電加熱帶的配件只有太陽能熱水器因接收光能不足時才會啟用，起輔助加熱作用。這個看似不起眼的配件卻讓黃鳴想起來就害怕，“這是一顆‘定時炸彈’，隨時可能引發漏電傷人事故。”
據黃鳴介紹，在北方，陰天時候畢竟少，消費者不常用電加熱帶輔助加熱功能。按理說，太陽能電加熱帶對安全性的要求應該比電熱水器更高。電熱水器在電加熱方面有嚴格的國家強制安全標準，也就是人們常說的3C強制認證，只要一次抽檢不合格，必須全部下架封存。然而由于太陽能熱水器沒有國家強制安全標準，電加熱帶連第一道抽檢防線都沒有，更別提第二、第三道了，“接頭、接插件、繼電器質量不過關都可能漏電，再加上熱傳感器、過熱保護、過燒保護，多道關卡沒有一道設防，消費安全如何保障？”
電加熱帶質量是否過關直接關系到消費者使用時是否安全，人命關天的事豈能監管缺位？基于此，黃鳴對現行太陽能熱水器推薦性國家安全標準提出質疑。其實，為了國家盡快出臺強制性安全國標(簡稱“強安標”)，取代推薦性安全國標(簡稱“薦安標”)，他已經奔走呼吁了整整7年。
記者了解到，目前我國太陽能熱水器行業尚無強制性國家安全標準，日前正式開始實施的《家用太陽能熱水系統能效限定值及能效等級》是太陽能熱水器行業首個強制性國家標準，雖然實現了太陽能熱水器行業強制性標準“零的突破”，不過，這一標準是能效標準而非安全標準，而黃鳴認為，當前行業亟需的是強制性安全標準而不是能效標準，畢竟太陽能熱水器產品質量安全已經嚴重影響了整個行業健康、有序發展，是當前行業最為突出也是最緊迫的問題。
“安全標準缺乏強制性的結果是催生了大量只知道追求利潤的無良廠商”，黃鳴痛心地說，太陽能熱水器內膽厚度就是一個典型例子。太陽能熱水器的內膽作為儲水裝置，是太陽能熱水系統關鍵的部件之一，是熱水的承載裝置，雖然看不見摸不到，但被稱為太陽能熱水器的“心臟”，一旦漏水，整個太陽能熱水系統就報廢了。
按照現行國家安全標準，內膽厚度宜在0.5毫米及以上。然而，現在很少找到采用這一“推薦性”指標的太陽能熱水器廠商，高材質的內膽板材與低規格的價格相差數倍，有些廠商為了追求利潤往往選用只有0.36毫米的板材，有的廠商甚至把內膽厚度降到0.25毫米，與國家標準相差整整一倍，而這種紙一樣薄的內膽很容易受腐蝕擊穿，漏水幾率大大增加。
“0.5毫米已經是不能再低的底線了”，可當黃鳴在行業會議上提出將這一標準列入行業標準時，卻遇到了業內同行的普遍反對。持反對觀點的廠商直言不諱：我用了0.5毫米的板，成本大增，一年幾千萬元的利潤誰給我補？
黃鳴說，這是典型的“中國特色”，不顧消費者安全，標準制定上一再對既得利益者妥協，這在歐美發達國家是根本不可想象的，他們的安全標準都是強制性的，只有“是與否”，沒有“或及可能”，達不到標準的話只有退出，沒有第二條路。而中國奉行了幾千年的中庸之道，堂而皇之地出現在最應體現嚴肅性的行業標準之中，“‘宜用’、‘推薦’這么模糊的詞都能寫進條文，這還能體現規范性嗎？”
在太陽能熱水器安全標準履行上，皇明更像個“獨行俠”。據了解，關于太陽能熱水器的標準，國家標準只有36部，國際標準有45部，而皇明一家企業便在內部設立了400多部標準。“如果有一天太陽能熱水器行業真的‘爛掉’了，我看就是爛在標準上”，黃鳴說。在行業整體不重消費者安全的大背景下，皇明為了確保“安全不缺失”，在今年供暖期到來前，他們的產品全部用上了最新的“7大安全裝備”，能夠排除太陽能熱水器失火、墜落、漏電、雷擊等重要安全隱患的同時，還可讓太陽能熱水器在冬天不凍脖、防淹家、防凍堵。
天道酬勤、天道酬善、天道酬正。黃鳴的不懈努力和堅持終于換回了太陽能熱水器強制性國標確立的希望。就在黃鳴曝光行業潛規則不久，國內北京、上海、天津、濟南、青島等22個城市的消費者協會聯名向國家質檢總局和國家標準化管理委員會提交了《關于盡快出臺太陽能熱水器國家強制性安全標準的建議函》，強調強制性安全標準缺失致太陽能行業出現了一系列質量問題和安全隱患，列舉了“墜落傷人”、“漏電著火”、“漏電傷人”、“漏水傷人”等四大方面安全隱患，呼吁國家盡快制定、出臺太陽能熱水器一系列能夠保障消費者健康及人身、財產安全的強制性安全標準。
讓皇明欣慰的是，國家標準管理委員會等部門日前已經立項委托皇明主持起草我國太陽能熱水器強制性國家安全標準。黃鳴透露，目前標準制定已經兩易其稿，消費者理應受用的“強安標”加快了出臺的步伐。此次“強安標”制定與過去其他國標制定方式最大的不同是，皇明廣泛聽取消費者的意見，摒棄了過去標準制定僅由業內幾家大企業說了算的做法。
價格戰最終危害行業健康發展
在黃鳴看來，太陽能熱水器行業是高端產業，只有具備過硬的產品質量和技術，加上可持續的研發創新能力才能在業內立住腳。可讓他感到不可思議的是，全國五六千家太陽能生產廠商中沒幾個像他一樣真正懂技術的“掌門人”。有一次行業峰會，黃鳴在臺上沖著臺下400多人提了一個常識性技術問題，全場竟鴉雀無聲。
在太陽能熱水器行業內，皇明產品“貴”是出了名的。對此，黃鳴的解釋是，太陽能熱水器與消費者人身財產安全緊密相連，為了確保產品質量絕對安全，皇明該選的零配件一樣不能省，該用的高端材料也絕不打折扣，該加的制作工藝一定要加，這種情況下將皇明太陽能熱水器產品定位在中高端市場更為準確。而不少作坊式的企業通過削減工藝和材料成本雖然可以帶來低價產品，但無法保證使用安全，這對行業發展是很大的傷害。
2008年，在國家“家電下鄉”政策引導下，太陽能熱水器出現一股集體沖向農村市場的浪潮。由于農村市場購買力有限，不少太陽能熱水器廠商為了爭搶這塊“大蛋糕”，紛紛將零配件生產標準一再降低，瘋狂搶占市場份額。黃鳴認為用打價格戰的方式來發展太陽能熱水器行業是“道行低劣”。
當時皇明公司內部有人勸黃鳴：“農村市場這么大，我們也降低一點安全標準，把價格降下來，去爭這塊市場。”聞此，黃鳴勃然大怒，“只要我活著，皇明的產品標準一點也不能降！”鑒于此，黃鳴提出在行業內推行家電下鄉最低限價的想法，引起業界一片恐慌。
如今，面對國內80%太陽能熱水器市場在農村的現實，黃鳴坦言當初皇明完全退出農村市場確實考慮欠妥，雖然皇明產品現在主攻城市消費人群，但他對農村中高端市場也一直很關注。他認為中國農村發展很快，隨著農村人口對生活品質的追求不斷提高，低劣太陽能熱水器在農村市場的空間會越來越小。
其實，黃鳴一直堅持的想法是，太陽能熱水器做低端產品的有好幾千家，長期的價格戰和無序競爭已經把利潤攤得非常薄，更重要的是低價產品根本無法保證質量安全，這讓極為看重產品安全的黃鳴無法接受。中高端產品可以充分發揮皇明產品技術研發能力和創新想法，引領太陽能熱水器行業。
把良心放在高處的“安全斗士”
曝光行業潛規則之前，黃鳴的親人、朋友都在勸他，這么做太危險，成為行業“公敵”不說，還會危及人身安全。黃鳴對此看得很開，他不無悲壯地說，自古以來做“改革求變”這種事哪有不危險的，當年譚嗣同不就主動為戊戌變法流血了么，“如果這事真的要死人，那就從我開始”。
“曝潛”結果多少有些出乎黃鳴意料。消費者的殷殷期盼，工商、質監等政府主管部門表態支持，22家消費者協會的鼎力促進，“強安標”有望早日出臺，黃鳴追逐了7年的夙愿不久即將實現。黃鳴感慨，這是講良心的勝利。9月初，他在皇明全國經銷商會議上曾表示，“一定要把良心放在高處，一定把客戶、衣食父母真正放在心里。”
說到皇明與經銷商的關系，業內人士形容是“緊張”，黃鳴并不諱言。最早的時候，皇明給廠家提供的是裸機，管道閥門、電線都是經銷商自配，結果一些經銷商拿質量低劣的便宜配件應付客戶，出現很多投訴，后來，皇明開始強制供應配件，打上皇明的商標，包括控制器、電加熱帶全是皇明的。經銷商沒有單獨配件的特權，利潤空間少了，部分選擇離開，對此黃鳴不覺得遺憾，“不是一類人，不入一家門，大浪淘沙，我相信留下來的經銷商都是對消費者負責的‘閃光的金子’。”
作為一位企業家，黃鳴了解過中國商業史，他感到奇怪，晉商、徽商都沒有短斤缺兩、以次充好、偷工減料的事，為什么到了現代市場經濟，發展到這個程度，怎么倒退了呢。他把癥結歸到社會浮躁、急功近利上。
黃鳴認為自己更像一個讀書人，而不是一個企業家。每天工作之余，他最大的愛好就是踢足球，有時一踢就是半天，這讓公司不少年輕小伙子好生羨慕：50多歲的人了，還有這么好的體能。足球場上，黃鳴踢的是前鋒，這次曝光行業潛規則，他同樣充當了前鋒的角色。不過，讓他感到遺憾的是，目前還沒找到自己的鋒線“搭檔”——— 還沒有一家業內同行主動跟他站到一起，共同參加太陽能熱水器“安全保衛戰”。有人說，這與黃鳴建議政府部門徹查國內排名前20的太陽能制造企業有關，導致一些大品牌制造商與皇明的關系勢同水火。黃鳴直言，皇明雖對產品品質苛求甚多，其實安全系數也僅在及格線以上，皇明在產品安全的道路上同樣有很長的路要走，但對安全標準的堅持永遠不會變。“要讓皇明產品降低安全標準，除非我死了。我就是太陽能熱水器行業的‘安全斗士’，我想當太陽能熱水器行業的‘民族英雄’，為了太陽能行業，我已經豁出去了！”
黃鳴敢于站出來怒曝行業潛規則，到底為什么？到底為了誰？有人評價說，愛憎分明、極具正義感的黃鳴是為了消費者安全，為了行業健康，當然也為了皇明能夠走得更遠。
