人民網(wǎng)[微博]香港2月18日電 香港消費者委員會今天公布指，去年接獲有關(guān)廉價航空的投訴呈上升趨勢，共有167宗，較前年急升近兩倍，主要涉及網(wǎng)上訂票系統(tǒng)、收費、服務(wù)質(zhì)量等。
其中一名市民前年在一家廉航公司網(wǎng)站，預(yù)訂香港飛往上海的機票，后來收到短信通知已取消有關(guān)航班，廉航公司卻拒絕賠償，并需兩到六個月時間處理退款，而且購票所支付的60港幣手續(xù)費不獲退還。
消委會提醒消費者，廉航公司出現(xiàn)航班延誤或取消，一般不會安排消費者換乘其他航空公司的航班，也未必能為消費者安排即日或下一班時間相近的航班。消費者可能要承擔(dān)因延誤而引起的額外支出，因此應(yīng)該購買旅游保險保障自己。(陳典 李海元)
