中國(guó)山東網(wǎng)青島頻道2月25日訊 21日，市民張雨(化名)向中國(guó)山東網(wǎng)青島頻道反映稱，她所住的魯信含章小區(qū)共有2600多戶居民，全部被要求只能辦理電信寬帶，不僅如此，需辦理寬帶業(yè)務(wù)的用戶必須捆綁使用電信手機(jī)，否則不予辦理。律師表示，此種情況已經(jīng)屬于強(qiáng)制消費(fèi)。
事件：小區(qū)用戶辦電信寬帶須捆綁手機(jī)
家住青島嶗山區(qū)合肥路魯信含章小區(qū)的張雨(化名)告訴記者，入住小區(qū)初裝寬帶時(shí)，被告知只能到小區(qū)的電信辦理點(diǎn)辦理，不止如此，小區(qū)2600多戶業(yè)主若想辦理寬帶，還必須綁定使用電信手機(jī)，否則不予辦理寬帶。“我們就想連個(gè)寬帶，為什么非要綁定手機(jī)？”張雨認(rèn)為，電信通過(guò)這種捆綁消費(fèi)的手段太霸道，原本辦理8兆寬帶業(yè)務(wù)費(fèi)用為880元一年，然而，現(xiàn)在電信強(qiáng)制要求他們定套餐，“花1470給提供兩年寬帶，但要求綁定手機(jī)每月消費(fèi)29元。”
落實(shí)：不捆綁手機(jī)不能裝寬帶
張雨女士所說(shuō)屬實(shí)嗎？為此，中國(guó)山東網(wǎng)青島頻道記者以魯信含章小區(qū)業(yè)主身份咨詢了仙霞嶺路電信營(yíng)業(yè)廳的工作人員，“你們小區(qū)比較特別，必須根據(jù)我們的活動(dòng)安排捆綁手機(jī)才行。”該工作人員告訴記者，按照相關(guān)通知，魯信含章小區(qū)所有的用戶必須綁定手機(jī)號(hào)才能安裝寬帶。
據(jù)介紹，根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容，電信會(huì)贈(zèng)送給該小區(qū)辦理寬帶的用戶一部智能手機(jī)，用戶需繳納1690元，免費(fèi)使用手機(jī)及兩年寬帶。“我們這個(gè)活動(dòng)很優(yōu)惠，兩年后可繼續(xù)或是停掉該手機(jī)。”工作人員告訴記者，1690元是話費(fèi)，其中100元為實(shí)時(shí)話費(fèi)，剩余1590元分兩年每月返還一定費(fèi)用。工作人員強(qiáng)調(diào)，他們有很多寬帶套餐類型，但都必須捆綁手機(jī)使用，該套餐每月需消費(fèi)159元，必須保證電話不停機(jī)才能正常使用寬帶。
調(diào)查：寬帶捆綁手機(jī)非個(gè)例
記者上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，電信的寬帶捆綁手機(jī)業(yè)務(wù)受到普遍質(zhì)疑。微博名為“90的老男人”稱他辦理的電信寬帶業(yè)務(wù)，除每年交1000元的寬帶費(fèi)用外，還需繳納130元的捆綁手機(jī)話費(fèi)。名為“藍(lán)溪晴玥”的網(wǎng)友發(fā)微博稱，辦理電信寬帶“送”手機(jī)，不用不行，他認(rèn)為捆綁消費(fèi)非常不合理，并表示消費(fèi)者的合理選擇權(quán)已喪失。
電信嶗山分公司：寬帶捆綁手機(jī)套餐并非強(qiáng)制
為此，中國(guó)山東網(wǎng)青島頻道記者聯(lián)系到了青島電信嶗山分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人紀(jì)女士，她告訴記者，該活動(dòng)不屬于強(qiáng)制性，只是把優(yōu)惠活動(dòng)向用戶推廣，用戶有自主選擇的權(quán)利。“可以單獨(dú)辦理寬帶，也可以選擇辦理手機(jī)捆綁業(yè)務(wù)。”紀(jì)女士告訴記者，若用戶不辦理他們的優(yōu)惠套餐業(yè)務(wù)也是可以的。
對(duì)于魯信含章小區(qū)用戶遇到的情況，紀(jì)女士表示，相關(guān)工作人員可能是新來(lái)的，不了解具體情況。“后期我會(huì)向工作人員說(shuō)清楚，不會(huì)強(qiáng)制要求用戶辦理捆綁手機(jī)業(yè)務(wù)。”紀(jì)女士稱。
律師：已屬?gòu)?qiáng)制消費(fèi) 用戶可投訴
對(duì)于該情況，記者咨詢了山東江河海律師事務(wù)所李鎧律師，他表示此情況已屬于強(qiáng)制消費(fèi)。“用戶只要申請(qǐng)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)無(wú)條件提供服務(wù)。”李律師表示，若用戶被強(qiáng)制要求捆綁手機(jī)業(yè)務(wù)，該行為屬霸王條款。“消費(fèi)者有自主選擇權(quán)，一旦權(quán)利被剝奪可投訴。”李律師強(qiáng)調(diào)，工信部有相關(guān)規(guī)定，若違規(guī)可向消協(xié)或工商部門投訴。(蔣甜)
