漢庭如家等酒店“傍考”亂漲價被罰

　　長江商報消息 省物價局通報多起違規(guī)、捆綁收費典型案例——

　　□本報記者 黃聰 通訊員 沈嘉

　　趁公務(wù)員考試期間，酒店房費變?yōu)槠綍r價格的一倍;車主高速公路上出事故，施救公司乘機收費高達2萬多元……昨日，省物價局通報了多起違規(guī)、捆綁收費典型案例。省物價局相關(guān)負責(zé)人表示，希望通過這些典型案例，促使企業(yè)和消費者增強誠實守信和維權(quán)意識，為湖北省營造良好的價格環(huán)境而努力。

1.漢庭、如家等酒店借公務(wù)員考試亂漲價

　　2016年湖北省公務(wù)員筆試參考考生有11.1萬人，分散于23個考點進行考試，使考點周邊的賓館房價上漲。據(jù)統(tǒng)計，此類舉報投訴共有23件。省、市、區(qū)三級價格部門組成5個檢查組對反映較集中的近20家酒店進行了100多人次的突擊檢查。

　　市民舉報

　　投訴中，有18起反映賓館漲價問題，主要集中在考點周圍的賓館旅店。

　　有市民舉報稱，漢庭酒店(武漢理工大學(xué)南湖校區(qū))平時的入住價格為200多元，然而考試期間價格為500多元;如家酒店(東湖高新區(qū)金融港店)平時的入住價格為200元，考試期間價格為370元;武漢旅安憶青年主題酒店平時的入住價格為50元，考試期間價格為400元; 7天連鎖酒店(武漢光谷大道傳媒學(xué)院店)平時的入住價格為155元，考試期間價格為355元。

　　不僅如此，收到的投訴中，反映與賓館談好價格預(yù)訂房間后，賓館又單方面提高價格。其中舉報人在網(wǎng)站上預(yù)訂酒店，后被酒店方告知臨時漲價，要求退訂。

　　有市民舉報稱，7天連鎖酒店(武漢光谷大道店)在美團網(wǎng)上預(yù)訂價格為每間客房137元，酒店方面通知考試期間的最低價格為400元;柒福商務(wù)酒店在美團網(wǎng)上的預(yù)訂價格為127元，酒店方面通知考試期間的最低價格為400元。

　　處理結(jié)果

　　雖然賓館酒店的客房價格屬于市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者自主定價，但必須遵循合法、公平、誠實信用原則，依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本、市場供求、質(zhì)量狀況等因素，自主制定政府定價目錄以外的商品和服務(wù)價格。上述酒店違反了經(jīng)營者自主定價的基本原則，存在價格欺詐和不正當(dāng)價格行為。

　　對消費者網(wǎng)上預(yù)定的房間擅自漲價的酒店，價格主管部門責(zé)令其嚴格按照網(wǎng)上公示的價格進行結(jié)算，對超出網(wǎng)上公示房價結(jié)算而多收的予以清退消費者。

　　2.監(jiān)利婚姻登記所“誘導(dǎo)消費”被罰近6萬

　　如今新人領(lǐng)取結(jié)婚證已實現(xiàn)免費，即便是一年多以前領(lǐng)證也只需9元，然而荊州市監(jiān)利縣民政局的這一收費卻成了199元。

　　市民舉報

　　今年3月14日，監(jiān)利縣居民爆料稱，2月15日到該縣民政局登記結(jié)婚時，結(jié)婚證被一位“便衣女士”強行拿走，在一個名為“薇薇新娘工作室”的地方，被要求繳納“套餐費”。

　　處理結(jié)果

　　調(diào)查組發(fā)現(xiàn)，2014年11月，監(jiān)利縣民政局婚姻登記所將新辦公樓地下室約120平方米房屋，以年租金118萬元租賃給個體經(jīng)營者，成立婚姻服務(wù)中心，從事結(jié)婚頒證、證件照相、文本及證件復(fù)印、專業(yè)法律服務(wù)等婚姻登記系列服務(wù)(為合同約定)。

　　監(jiān)利縣民政局婚姻登記所在為新人辦理婚姻登記后，交由經(jīng)營人員將新人領(lǐng)到個體婚姻服務(wù)中心舉行宣誓頒證儀式，并自行對宣誓頒證過程進行拍照、攝像等。

　　宣誓頒證儀式結(jié)束后，個體婚姻服務(wù)中心人員用誘導(dǎo)性語言引導(dǎo)新人購買其提供的個性化服務(wù)。

　　相關(guān)部門表示，監(jiān)利縣民政局婚姻登記所將婚姻登記的行政審批流程與婚姻服務(wù)中心的經(jīng)營事項捆綁一起，涉嫌構(gòu)成變相擴大范圍收取費用的亂收費行為。

　　不僅如此，婚姻服務(wù)中心利用宣誓頒證儀式的特殊機會， 用誘導(dǎo)性語言引導(dǎo)新人購買其服務(wù)，其收費行為具有捆綁、誘導(dǎo)、欺詐色彩，構(gòu)成欺詐性價格違法行為;沒有標(biāo)明服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成不明碼標(biāo)價的價格違法行為。

　　調(diào)查結(jié)束后，監(jiān)利縣物價局對該縣民政局婚姻登記所、個體婚姻服務(wù)中心的價格違法行為分別給予2000元、55000元的罰款。此外，該縣民政局黨組已對有關(guān)人員進行了黨紀、政紀處罰。

　　3.小車高速出事故拖車費高達2萬

　　當(dāng)前大多數(shù)高速公路經(jīng)營單位將清障施救工作外包給施救經(jīng)營服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。這些施救企業(yè)屬于壟斷性的“獨家生意”，導(dǎo)致他們肆意要價，消費者權(quán)益則難以保障，使得高速公路施救亂收費問題始終沒有得到有效解決。

　　市民舉報

　　2015年1月14日，張先生稱，其駕車在大廣高速上發(fā)生事故，由黃岡市黃州博成高速公路救援中心進行施救，共收取施救費20100元。張先生認為施救公司收費極不合理：第一，施救時間為中午，卻在清障施救作業(yè)費中加收30%的費用;第二，施救公司收取的所謂人工費就是貨物搬運費，也加收了30%的費用;第三，被施救車輛為30噸的貨車，要求收取7800元費用;第四，施救車輛并未空駛，卻收取了400元放空費;第五，停車費應(yīng)為15元/每天，但停車3天實際收取了100元。

　　處理結(jié)果

　　對于張先生所反映的問題，黃岡市物價局檢查分局根據(jù)湖北省高速清障施救相關(guān)收費文件，對張先生反映的問題逐一調(diào)查核實，發(fā)現(xiàn)該施救公司不同程度地存在張先生所反映的問題，造成車主不合理負擔(dān)4800元。黃岡市物價局檢查分局責(zé)令該施救公司退款4800元，并對亂收費問題限期進行整改。

　　市民舉報

　　2015年2月16日，李先生駕車在京港澳高速公路的咸寧段發(fā)生故障，需要更換輪胎。李先生撥打高速公路施救公司電話，后經(jīng)施救公司與咸寧市京誠汽車修理廠聯(lián)系前來更換輪胎。李先生先后被這兩家公司分別收取施救費200元和更換輪胎費1200元。李先生認為收費過高，不合理。

　　處理結(jié)果

　　咸寧市物價局價檢分局對李先生的舉報進行了調(diào)查核實，發(fā)現(xiàn)修理廠更換輪胎存在亂收費行為。咸寧市物價局價檢分局責(zé)令該修理廠退還李先生修理費800元，并對亂收費問題限期進行整改。